PQRF (Peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones)
Si desea presentar una sugerencia, queja, reclamo o felicitación sobre los servicios prestados por el Liceo la Presentación Sogamoso siga los siguientes pasos:

1. Diligenciar el formulario disponible en esta sección. Le solicitamos diligenciar los campos señalados con un asterisco (*), los cuales son de carácter obligatorio.

2. En 15 días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a su fecha de envío, se le dará respuesta a su petición, queja, reclamo o felicitación por medio del correo electrónico.
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Definición de Clasificaciones
PETICIÓN: Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita al Liceo la Presentación cualquier información relacionada con la prestación del servicio.

QUEJA: Es la expresión o manifestación que le hace el usuario al Liceo la Presentación por la inconformidad que le generó la prestación de nuestros servicios.

RECLAMO: Expresión de insatisfacción hecha al Liceo la Presentación basada en soportes claros y precisos, relativa a sus servicios o sus procesos de gestión, al ser considerados incompletos, injustos o ausentes.

FELICITACIÓN: Acciones documentadas donde los usuarios expresan y dejan de manera escrita o verbal su satisfacción por los servicios recibidos.
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