Kuesioner Layanan Administrasi Kemahasiswaan ITN Malang Semester Genap Tahun Akademik 2016/2017
Petunjuk Pengisian:
Mohon kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner ini dengan benar. Data hasil kuesioner ini digunakan untuk meningkatkan pelayanan administrasi kemahasiswaan di ITN Malang di tingkat Prodi, Fakultas dan Biro Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan (BAAK).
Reliability
Prosedur pelayanan adminstrasi kemahasiswaan di Prodi, Fakultas, dan BAAK tidak berbelit-belit
Proses pelayanan kemahasiswaan di ITN Malang (Prodi, Fakultas, BAAK) cepat dan tepat
Kegiatan administrasi di ITN Malang (Prodi, Fakultas, BAAK) rapi dan teratur
Staf administrasi di ITN Malang (Prodi, Fakultas, BAAK) memberikan pelayanan yang memuaskan sesuai dengan kebutuhan Anda
Responsiveness
Staf administrasi di ITN Malang (Prodi, Fakultas, BAAK) menunjukkan disiplin kerja yang tinggi
Staf administrasi di ITN Malang (Prodi, Fakultas, BAAK) memberi tanggapan yang cepat dan baik terhadap keluhan Anda
Prosedur penyampaian informasi jelas dan mudah dimengerti
Staf administrasi di ITN Malang (Prodi, Fakultas, BAAK) selalu ada sesuai dengan jadwal
Pelayanan administrasi kemahasiswaan di ITN Malang (Prodi, Fakultas, BAAK) memberikan jaminan apabila terjadi kesalahan pada hasil kerja stafnya
Staf administrasi di ITN Malang (Prodi, Fakultas, BAAK) memiliki sikap yang sopan, ramah, jujur dan dapat dipercaya
Staf administrasi di ITN Malang (Prodi, Fakultas, BAAK) memiliki kemampuan, pengetahuan dan kecakapan yang tinggi dalam menjalankan tugasnya
Empathy
Pelayanan administrasi kemahasiswaan di ITN Malang (Prodi, Fakultas, BAAK) memberikan kemudahan dalam akses pelayanan adminitrasi akademik dan kemahasiswaan
Pelayanan administrasi kemahasiswaan di ITN Malang (Prodi, Fakultas, BAAK) tidak membiarkan pengguna layanan menunggu antrian terlalu lama
Staf administrasi di ITN Malang (Prodi, Fakultas, BAAK) bertugas sepenuh hati dalam memberikan pelayanan
Komunikasi staf administrasi di ITN Malang (Prodi, Fakultas, BAAK) dengan pengguna layanan berjalan dengan baik dan lancar
Staf administrasi di ITN Malang (Prodi, Fakultas, BAAK) memberikan perlakuan yang adil kepada setiap pengguna layanan
Tangible
Ruang pelayanan administrasi di ITN Malang (Prodi, Fakultas, BAAK) nyaman
Staf administrasi di ITN Malang (Prodi, Fakultas, BAAK) berpenampilan rapi, sopan sesuai dengan situasi dan kondisi
Kantor layanan kemahasiswaan di ITN Malang (Prodi, Fakultas, BAAK) tertata rapi dan bersih
Informasi yang diberikan oleh biro layanan kemahasiswaan di ITN Malang (Prodi, Fakultas, BAAK) dapat diandalkan
Sistem informasi (komputer) yang ada di biro layanan kemahasiswaan di ITN Malang (Prodi, Fakultas, BAAK) bekerja dengan handal
Submit
This form was created inside of Institut Teknologi Nasional Malang. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms