Teste de Maturidade Digital!

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Teste de Maturidade Digital!

Descobrir o nível de maturidade digital da sua marca ou agência é o primeiro passo para crescer no mundo digital de forma estratégica.

Com este teste, identifica onde está a ter um bom desempenho e onde ainda pode melhorar, seja na presença online, na experiência do cliente ou na otimização de processos.

Com insights claros, torna-se mais fácil ajustar as suas estratégias, aproveitar novas oportunidades e destacar-se da concorrência

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Nome *

Cargo atual *

Site da empresa *

E-mail empresarial *

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Como é a sua presença nas redes sociais hoje?
Marque todas as redes e ações realizadas nelas.

Instagram *

Temos o canal, mas não publicamos nada.

Fazemos publicações

Realizamos o atendimento

Required

WhatsApp *

Temos o canal, mas não publicamos nada.

Fazemos publicações

Realizamos o atendimento

Required

Facebook *

Temos o canal, mas não publicamos nada.

Fazemos publicações

Realizamos o atendimento

Required

TikTok *

Temos o canal, mas não publicamos nada.

Fazemos publicações

Realizamos o atendimento

Required

YouTube *

Temos o canal, mas não publicamos nada.

Fazemos publicações

Realizamos o atendimento

Required

X (Twitter) *

Temos o canal, mas não publicamos nada.

Fazemos publicações

Realizamos o atendimento

Required

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Vocês realizam monitorização de dados nas redes sociais? *

a) Sim. Monitorizamos, mas de forma desestruturada e manual.

b) Sim. Monitorizamos as nossas marcas e produtos com o auxílio de software e ferramentas.

c) Sim. Monitorizamos as nossas marcas e produtos e também os nossos concorrentes com o auxílio de software e ferramentas.

d) Não. Hoje não realizamos monitorização.

Além da monitorização, existem outras plataformas de dados digitais como o Google Analytics, o Facebook Audience Insights ou o Google Trends que utilizam? *

a) Sim

b) Não

Você diria que os dados digitais hoje: *

a) São utilizados no planeamento estratégico e podem alterar o rumo da empresa.

b) São utilizados pontualmente e em ações específicas.

c) Estão isolados de outros, como atendimento, campanhas e vendas.

d) Estão integrados com outros, como atendimento, campanhas e vendas.

e) Alimentam modelos complexos, como modelação estatística e modelos preditivos.

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Marque todas as alternativas que correspondem à sua presença digital hoje: *

Temos objetivos e metas definidas.

Temos uma persona digital com tom de voz, linguagem e temas documentados.

A presença digital está incluída no nosso plano estratégico.

Existem fluxos e pessoas responsáveis pela produção de conteúdo.

Usamos métricas claras para medir o nosso desempenho no digital.

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Marque todas as alternativas que correspondem ao seu atendimento digital hoje: *

Não realizamos atendimento em canais digitais.

Atendemos diretamente nas interfaces dos canais.

Temos ferramentas e software que auxiliam no atendimento.

Conseguimos centralizar atendimentos em diversos canais para um mesmo utilizador.

O atendimento tem uma equipa própria.

Atendemos de forma diferente certos tipos de contacto (reclamação, elogio, compra) e também consideramos a gravidade do caso.

Temos métricas claras de atendimento, como produtividade, tempo de resolução, satisfação com o atendimento, etc.

Utilizamos ferramentas de automatização, como bots e IA.

Required

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Marque todas as alternativas que correspondem ao seu investimento em mídia hoje: *

Não investimos em mídia.

Investimos de forma esporádica.

Investimos regularmente.

Temos um plano de mídia bem definido.

Monitorizamos os resultados e desempenhos das nossas campanhas.

Required

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Marque todas as alternativas que correspondem a como a sua empresa se relaciona com influenciadores hoje: *

Não realizamos ações com influenciadores.

Realizamos parcerias pontuais.

Realizamos parcerias de longo prazo.

Temos métricas claras para as nossas ações com influenciadores.

Temos uma estrutura de atendimento focada em conversar com influenciadores.

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