การศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการใช้บริการธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับจักรยานของผู้ใช้จักรยานในเขตภาคกลาง
คำชี้แจง  แบบสอบถามชุดนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการให้บริการธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับจักรยาน   ซึ่งผู้วิจัยจะนำไปวิเคราะห์เพื่อประกอบการศึกษา วิชาวิจัยธุรกิจตามแนวแนะ (BUS7095) หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (MBA) มหาวิทยาลัยรามคำแหง

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
แบบสอบถามแบ่งออกเป็น 4 ส่วน กรุณาตอบคำถามโดยใช้เครื่องหมาย  หน้าข้อความที่ท่านเลือก
ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป
ส่วนที่ 2 ความพึงพอใจในปัจจัยด้านการตลาดที่มีผลต่อการใช้บริการธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับจักรยาน
ส่วนที่ 3 พฤติกรรมเลือกใช้บริการธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับจักรยาน
ส่วนที่ 4 ปัญหาและข้อเสนอแนะ

*** ข้อมูลที่ได้จะถือเป็นความลับและนำไปใช้เพื่อวิจัยเท่านั้น ทางกลุ่มผู้จัดทำวิจัย ขอขอบพระคุณทุกท่าน ที่กรุณาให้ความอนุเคราะห์ในการตอบคำถาม และแสดงความคิดเห็นอันเป็นประโยชน์มา ณ โอกาสนี้
Sign in to Google to save your progress. Learn more
ส่วนที่ 1   ข้อมูลทั่วไป
1.) เพศ *
2.) อายุ *
3.) ระดับการศึกษาสูงสุด *
4.) สถานภาพของผู้ใช้บริการ *
5.) รายได้เฉลี่ย ต่อเดือน *
6.) อาชีพปัจจุบัน *
ส่วนที่ 2  ข้อมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจในปัจจัยด้านการตลาดที่มีผลต่อการใช้บริการของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับจักรยาน
( โปรดระบุเครื่องหมาย  /  ลงในช่องที่ตรงที่ตรงกับความเห็นของท่านมากที่สุด )
ความพึงพอใจมากที่สุด 5 คะแนน
ความพึงพอใจมาก         4 คะแนน
ความพึงพอใจปานกลาง 3 คะแนน
ความพึงพอใจน้อย         2 คะแนน
ไม่มีผล / ไม่พึงพอใจ 1 คะแนน

ปัจจัยด้านสินค้าและบริการ (Product) *
(5)มากที่สุด
(4)มาก
(3)ปานกลาง
(2)น้อย
(1)ไม่พอใจ
1. ชื่อเสียงของธุรกิจมีผลกับการตัดสินใจเลือกใช้บริการ
2. สินค้าและบริการ มีความหลากหลาย
3. คุณภาพของสินค้าและบริการ
ปัจจัยด้านราคา (Price) *
(5)มากที่สุด
(4)มาก
(3)ปานกลาง
(2)น้อย
(1)ไม่พอใจ
4. การตั้งราคาที่ชัดเจนสามารถเปรียบเทียบกับร้านอื่นได้
5. ราคาคุ้มค่า/เหมาะสมกับคุณภาพสินค้าและบริการ
6. มีการตั้งราคาหลากหลายสำหรับสินค้าและบริการ
7. สามารถรองรับการชำระเงินผ่านหลายช่องทาง
ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย (Place) *
(5)มากที่สุด
(4)มาก
(3)ปานกลาง
(2)น้อย
(1)ไม่พอใจ
8. ช่องทางในการเลือกซื้อสินค้าและบริการมีหลากหลาย
9. สถานที่ให้บริการของธุรกิจ เหมาะสมกับกิจกรรม
10. มีสิ่งอำนวยความสะดวกครบถ้วน
11. การให้บริการผ่านเว็บไซต์ของผู้ให้บริการมีการจัดเนื้อหาดี หาข้อมูลได้ง่าย และครบถ้วน
ปัจจัยทางการส่งเสริมการตลาด (Promotion) *
(5)มากที่สุด
(4)มาก
(3)ปานกลาง
(2)น้อย
(1)ไม่พอใจ
12. มีส่วนลดเพื่อจูงใจการซื้อและการใช้บริการ
13. มีการโฆษณา / ประชาสัมพันธ์ที่น่าสนใจ
14. การโฆษณาผ่านสื่อต่างๆ หลากหลายช่องทาง
ปัจจัยทางกระบวนการ (Process) *
(5)มากที่สุด
(4)มาก
(3)ปานกลาง
(2)น้อย
(1)ไม่พอใจ
15. ความรวดเร็วในการให้บริการ
16. ความถูกต้องของการให้บริการของธุรกิจ
17. ความสะดวกในการสั่งซื้อและการชำระเงิน
18. สามารถติดต่อได้ง่ายเมื่อมีปัญหาต้องการสอบถาม
ปัจจัยทางด้านบุคลากร (People) *
(5)มากที่สุด
(4)มาก
(3)ปานกลาง
(2)น้อย
(1)ไม่พอใจ
19. พนักงานมีความรู้ในการแนะนำสินค้าและบริการ
20. พนักงานเพียงพอต่อการให้บริการ
21. พนักงานที่ให้บริการมีมนุษย์สัมพันธ์ดี
22. พนักงานมีความสามารถในการสื่อสารจูงใจผู้ใช้บริการ
ปัจจัยด้านภาพลักษณ์ (Physical Evidence) *
(5)มากที่สุด
(4)มาก
(3)ปานกลาง
(2)น้อย
(1)ไม่พอใจ
23. การตกแต่งสถานที่มีเอกลักษณ์สื่อถึงสินค้าและบริการ
24. ความน่าเชื่อถือของธุรกิจที่ให้บริการ
25. สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการเสริมของธุรกิจ
ส่วนที่ 3  พฤติกรรมเลือกใช้บริการธุรกิจเกี่ยวข้องจักรยาน
1.)  ท่าน รู้จัก ธุรกิจใดที่เกี่ยวข้องกับจักรยานบ้าง (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ) *
Required
2.)ท่าน เคยใช้บริการ ธุรกิจใดที่เกี่ยวข้องกับจักรยานบ้าง (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ) *
Required
3.) เหตุผลในการที่เลือกใช้บริการธุรกิจเกี่ยวข้องกับจักรยาน (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ) *
Required
4.) บุคคลที่มีส่วนร่วมในการตัดสินใจ ในการเลือกใช้บริการธุรกิจเกี่ยวข้องกับจักรยานมากที่สุด *
Required
5.) ช่วงวันที่ท่านจะเลือกใช้บริการธุรกิจเกี่ยวข้องกับจักรยานมากที่สุด *
Required
6.) ช่วงเวลาที่ท่านจะเลือกใช้บริการธุรกิจเกี่ยวข้อง กับจักรยานมากที่สุด *
Required
 7.) ความถี่ของการใช้บริการของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับจักรยาน ในรอบระยะเวลา 1 เดือนของท่าน         *
Required
8.) ท่านรู้จักธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับจักรยานจากแหล่งใดมากที่สุด     *
Required
ส่วนที่ 4   โปรดระบุเกี่ยวกับปัญหาและข้อเสนอแนะ เกี่ยวกับการให้บริการธุรกิจเกี่ยวข้องกับจักรยาน เพื่อเป็นแนวทาง สำหรับผู้ประกอบธุรกิจนำไปพัฒนาปรับปรุงแก้ไข
ปัญหา
ข้อเสนอแนะ
ขอบคุณทุกท่าน ที่สละเวลากรอกแบบสอบถาม เพื่อการศึกษาและการวิจัยในครั้งนี้คะ
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms