Questionario indagine qualità Area Blu S.p.A.

Questa scheda vuole raccogliere le Sue opinioni in merito alla qualità dei servizi forniti da AREA BLU. Il questionario è rivolto agli utenti del nostri servizi per conoscere il loro parere in modo utile e costruttivo ed è finalizzato a migliorare il nostro lavoro e le caratteristiche del nostro servizio.
Avvertenze: la scheda è assolutamente anonima. Lei deve esprimere il Suo reale punto di vista rispondendo ad alcune domande attribuendo il suo giudizio di gradimento attraverso un voto da 1 a 10 (1 pessimo, 6 sufficiente, 10 ottimo).

    INFORMAZIONI SULLA TIPOLOGIA DI UTENTE

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    SEZIONE 1: GRADIMENTO DEI SERVIZI GESTIONE SOSTA

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    Facilità di accesso al parcheggio (diponibilità di posti)
    Funzionalità dei parcomentri
    Adeguatezza orari del parcheggio (orari adeguati)
    Adeguatezza e corretta funzionalità delle modalità di pagamento (parcometri, abbonamenti, ecc)
    Chiarezza/trasparenza delle comunicazioni fornite in merito all’accesso al servizio di AREA BLU (comunicazioni chiare, trasparenti, precise attraverso il sito e il nostro materiale informativo)
    Adeguata assistenza quando richiesta da parte degli operatori
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    Facilità di accesso al parcheggio (diponibilità di posti)
    Funzionalità delle apparecchiature collegate al parcheggio (casse automatiche, ingressi, uscite, ecc...)
    Adeguatezza orari del parcheggio (orari adeguati)
    Adeguatezza e corretta funzionalità delle modalità di pagamento (casse automatiche, abbonamenti, ecc)
    Chiarezza/trasparenza delle comunicazioni fornite in merito all’accesso al servizio di AREA BLU (comunicazioni chiare, trasparenti, precise attraverso il sito e il nostro materiale informativo)
    Adeguata assistenza quando richiesta da parte degli operatori
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    Gradimento servizio
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    SEZIONE 2: GRADIMENTO DEI SERVIZI DI FRONT OFFICE

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    Adeguatezza tempi di attesa allo sportello
    Facilità di accesso al servizio (chiarezza nelle informazioni fornite, assistenza nella compilazione della modulistica ecc…)
    Cortesia e disponibilità degli operatori
    Adeguatezza nei tempi di rilascio dei documenti richiesti (autorizzazioni, abbonamenti, ecc…)
    Adeguatezza degli orari di sportello
    Adeguata assistenza quando richiesta da parte degli operatori
    Adeguatezza costi rispetto al servizio offerto
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    SEZIONE 2: GRADIMENTO DI BICICLETTE PUBBLICHE

    Disponibilità delle biciclette
    Adeguatezza orari del servizio (orari adeguati)
    Chiarezza/trasparenza delle comunicazioni fornite in merito all’accesso al servizio di noleggio biciclette da AREA BLU (comunicazioni chiare, trasparenti, precise attraverso il sito e il nostro materiale informativo)
    Adeguata assistenza quando richiesta da parte degli operatori
    Adeguata manutenzione delle biciclette (le biciclette sono funzionanti, in buono stato di manutenzione, ecc…)
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    Grazie per la collaborazione!