Encuesta de Satisfacción del Cliente
“Con el fin de mejorar, les solicitamos den respuesta sincera y abierta a las siguientes preguntas.”
PERCEPCIÓN: Se marcará con una equis o una cruz, dando la valoración 5 para un alto grado de satisfacción, cuatro para medio-alto, tres para medio, dos para medio-bajo y 1 para bajo. Se valoran los productos o servicios suministrados por Medición y Tecnología Industrial S.A. de C.V.
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Cliente-Cuenta
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Your answer
Fecha
*
MM
/
DD
/
YYYY
Facilidad para contactar con la empresa
*
1
2
3
4
5
Tiempo para obtener una oferta
*
1
2
3
4
5
Relación precio – calidad – beneficios = Valor
*
1
2
3
4
5
Satisfacción con la entrega y las expectativas
*
1
2
3
4
5
Tiempo de entrega de productos – servicios - soluciones
*
1
2
3
4
5
Tiempo de respuesta de soporte técnico
1
2
3
4
5
Clear selection
Satisfacción con la solución de casos de servicio técnico
*
1
2
3
4
5
Seguimiento post venta de productos – soluciones y servicios
*
1
2
3
4
5
Competencia técnica del personal de Ventas – Servicio Técnico – Automatización & Proyectos
*
1
2
3
4
5
Personal de Ventas – Servicio Técnico – Automatización & Proyectos
1
2
3
4
5
Clear selection
Frecuencia de visitas
*
1
2
3
4
5
Acatamiento a disposiciones de seguridad higiénica e industrial
*
1
2
3
4
5
Cumplimiento de ofrecimientos
*
1
2
3
4
5
Valoración global de la empresa.
*
1
2
3
4
5
Para sus respuestas negativas, de haberlas, por favor indíquenos sugerencias de mejora o comentarios sobre los aspectos que considere necesario modificar:
*
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