Encuesta de Satisfacción del Cliente

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“Con el fin de mejorar, les solicitamos den respuesta sincera y abierta a las siguientes preguntas.”
PERCEPCIÓN: Se marcará con una equis o una cruz, dando la valoración 5 para un alto grado de satisfacción, cuatro para medio-alto, tres para medio, dos para medio-bajo y 1 para bajo. Se valoran los productos o servicios suministrados por Medición y Tecnología Industrial S.A. de C.V.

Cliente-Cuenta *

Fecha *

YYYY

Facilidad para contactar con la empresa *

Tiempo para obtener una oferta *

Relación precio – calidad – beneficios = Valor *

Satisfacción con la entrega y las expectativas *

Tiempo de entrega de productos – servicios - soluciones *

Tiempo de respuesta de soporte técnico

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Satisfacción con la solución de casos de servicio técnico *

Seguimiento post venta de productos – soluciones y servicios *

Competencia técnica del personal de Ventas – Servicio Técnico – Automatización & Proyectos *

Personal de Ventas – Servicio Técnico – Automatización & Proyectos

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Frecuencia de visitas *

Acatamiento a disposiciones de seguridad higiénica e industrial *

Cumplimiento de ofrecimientos *

Valoración global de la empresa. *

Para sus respuestas negativas, de haberlas, por favor indíquenos sugerencias de mejora o comentarios sobre los aspectos que considere necesario modificar: *

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