Atenção

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Atenção

Esta é sua Avaliação Final do Curso, para ser Aprovado(a) você precisa acertar no mínimo 5 questões.

Boa Sorte...

Nome Completo *

CPF: *

1- O que faz o Recepcionista de Hotel? *

1 point

Beneficiam da associação que é tão profunda que se torna essencial a sua sobrevivência.

Indivíduos associados anatomicamente e dependentes que repartem funções.

Utilização do calor (termo) para gerar eletricidade.

Atendimento ao público interno e externo, atendimento telefônico, encaminhamento a órgãos.

2- O que é proatividade?
*

1 point

O calor é proveniente da energia liberada pela fissão dos átomos de urânio.

Hidrelétrica para fazer uma barragem e o tamanho do terreno inundado.

Precisa saber todas as informações sobre o local, estar à disposição.

Funcionamento normal e se cumpre as normas de segurança.

3- Como é a comunicação do recepcionista?
*

1 point

Antipatias pessoais são bem vindos no ambiente de trabalho.

Assinar os documentos que não comprometer sua dignidade profissional.

Uma linguagem clara e objetiva.

Fale mal da empresa em que trabalha e fofocar.

4- Qual a importância desse profissional para o seu consultório?
*

1 point

Um ser é sempre idêntico a si mesmo.

Estrutura formal dos enunciados e suas regras.

Grande parte da satisfação do paciente.

Potencial elétrico de dois pontos de um condutor.

5- Quais são habilidades a recepcionista de consultório deve ter?
*

1 point

Aprender a tomar decisões difíceis, raciocínio lógico, criatividade e gerenciamento de pressão.

Saber lidar com as pessoas, ter capacidade de resolver problemas e ser organizada.

Saber agir estrategicamente, boa comunicação e inteligência emocional.

Ter habilidades para negociar, memorização e análise estrutural.

6- Qual é o maior erro no atendimento? *

1 point

Liberdade.

Mau atendimento ao telefone.

Comunicação.

Proatividade.

7- Qual é o perfil do recepcionista?
*

1 point

Paciência, confiável, agilidade e disposição para o trabalho.

Responsável, boa saúde, compreensão e pontualidade.

Simpatia, relacionamento com os colegas e organização.

Pontualidade, dinamismo, discrição, atenção, organização, educação, confiança e autonomia.

8- Qual o grau de escolaridade da recepcionista?
*

1 point

Ensino fundamental incompleto.

Ensino médio.

Analfabeto.

Algumas empresas podem exigir graduação específica.

9- O que é preciso para ser uma boa recepcionista?
*

1 point

Os operadores lógicos estabelecem as relações entre proposições.

Redução das proposições a conceitos bem definidos.

Partir de duas certezas prévias (premissas) chega-se a uma conclusão nova.

Falar com clareza, ter objetividade e precisão na mensagem recebida ou passada.

10- Como manter a compostura?
*

1 point

Defende que a felicidade consiste em não julgar coisa alguma.

Comprovação feita pelos sentidos, permitindo o conhecimento especialmente pela experiência sensorial.

Acalmar a pessoa e desencorajá-la a agir dessa forma.

Valorização das experiências e do saber científico.

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