Consulta sobre experiencia con los trámites de salud

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Armenia, Quindío, Colombia
Junio y Julio del 2020

Le solicitamos de manera respetuosa diligenciar el siguiente cuestionario que le permitirá a nuestra fundación conocer su experiencia y hábitos al momento de realizar trámites de salud y a su vez promover cambios que impacten positivamente la comunidad.

Cuida de ti y los tuyos #quedateEnCasa

Email *

1. ¿A qué EPS está usted afiliado?

2. ¿Cómo es su experiencia al momento de pedir citas, reclamar medicamentos u obtener autorizaciones en su servicio de salud (EPS/IPS)? *

Excelente, todo ocurre sin contratiempos.

Buena, ocasionalmente tengo problemas, pero finalmente me atienden.

Regular, mucha tramitología, considero que pierdo tiempo.

Mala, filas extensas, se pierde mucho tiempo, no hay respuesta rápida, no dan información clara, no ofrecen un buen trato.

Other:

3. ¿De qué manera solicita sus citas médicas, medicamentos y autorizaciones? *

Señale aquellas que considere oportunas, puede elegir varias.

De manera presencial en la EPS/IPS.

Teléfono

Página web

Correo electrónico

Redes sociales

Mensaje de texto

Todas las anteriores

Other:

Required

4. ¿Siempre hace las diligencias médicas personalmente o en ocasiones encarga a alguien más (persona / empresa) para que lo haga por usted? *

Siempre lo hago yo.

A veces lo hago yo y en otras ocasiones le encargó a alguien más que lo haga.

Siempre lo hace alguien en mi nombre.

Other:

5. ¿Cuándo no realiza las diligencias médicas personalmente, quien lo hace por usted? *

Un familiar

Un amigo

Una empresa de mensajería o diligencias

Un particular o individuo que se dedica a ello (tramitador, mandadero, etc)

Un conocido que se dedica a ello

Utilizo una aplicación móvil para esto (Eje: Rappi favor u otra similar)

Other:

Required

6. ¿Cuántas veces en promedio al mes debe solicitar una cita médica, autorización y/o medicamentos? *

Menos de una vez por mes, es decir, pocas veces al año.

1 a 2 veces por mes

3 a 5 veces por mes

5 a 10 veces por mes

Más de 10 veces por mes

7. Cuando le ha solicitado a alguien más que haga las diligencias médicas por usted ¿Cuánto le ha costado? *

Nada, me hacen el favor gratis.

De $5.000 a $10.000 pesos

De $10.000 a $30.000 pesos

De $30.000 a $50.000 pesos

Other:

Required

8. ¿Si pudiera cambiar algo de la manera en que debe hacer sus diligencias médicas, que cambiaría? ¿Como sería más sencillo para usted?

Puedes ser tan extenso o concreto como lo desees.

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