Encuesta de satisfacción al cliente
Califique el nivel de satisfacción frente a la prestación del servicio desde los procesos (Completamente satisfecho, muy satisfecho, satisfecho, parcialmente satisfecho y No satisfecho)
TIPO DE USUARIO
Biblioteca (Préstamos, colecciones, espacio, atención recibida)
Completamente satisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Parcialmente satisfecho
No satisfecho
Oportunidad en la atención
Cumplimiento de la necesidad
Calidad de la atención
Registro y Control Académico (Inscripción, notas, matrícula, certificados, revisión de carpetas, atención recibida)
Completamente satisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Parcialmente satisfecho
No satisfecho
Oportunidad en la atención
Cumplimiento de la necesidad
Calidad de la atención
Bienestar Universitario (Eventos, actividades, instalaciones, atención recibida)
Completamente satisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Parcialmente satisfecho
No satisfecho
Oportunidad en la atención
Cumplimiento de la necesidad
Calidad de la atención
Financiera (Recibos, pagos, deudas, plazos, certificados financieras, ICETEX, avances, presupuesto, atención recibida.)
Completamente satisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Parcialmente satisfecho
No satisfecho
Oportunidad en la atención
Cumplimiento de la necesidad
Calidad de la atención
Académica (docentes, horarios, entrega de notas, laboratorios, atención recibida en su programa, entre otros)
Completamente satisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Parcialmente satisfecho
No satisfecho
Oportunidad en la atención
Cumplimiento de la necesidad
Calidad de la atención
Oficina Atención al Ciudadano (PQRSD, conocimiento, veracidad, amabilidad, entre otros)
Completamente satisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Parcialmente satisfecho
No satisfecho
Oportunidad en la atención
Cumplimiento de la necesidad
Calidad de la atención
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