Questionario di grandimento sui servizi comunali
A quale di questi sportelli si è rivolto per trattare una “pratica”, presentare una domanda,richiedere una prestazione o per avere informazioni? *
Indichi per quale pratica o informazione si è rivolto all’ufficio sopra indicato: *
Your answer
Esprima una valutazione per livello di gradimento in merito allo sportello contattato: *
Vuole specificare i motivi del suo giudizio sui servizi ricevuti?
Soddisfatto (Livello Alto)
Abbastanza soddisfatto (Livello Medio)
Insoddisfatto (Livello Basso)
Assistenza alla pratica
Chiarezza delle informazioni ricevute
Tempestività delle risposte (anche tramite posta elettronica)
Cortesia del personale
Orari di apertura al pubblico
Servizi on Line e facilità ad ottenere le informazioni
Potrebbe segnalarci i motivi del suo grado di soddisfazione o insoddisfazione?
Your answer
Se è già stato in passato presso lo sportello contattato trova che la qualità del servizio sia:
In cosa il servizio è peggiorato o migliorato?
Your answer
SUGGERIMENTI GENERALI
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