UTENZE DOMESTICHE - QUESTIONARIO DI RILEVAMENTO PER IL SERVIZIO DI GESTIONE DEI RIFIUTI URBANI
L'obiettivo della presente indagine è la rilevazione della qualità percepita dall’utenza domestica sulla qualità dei servizi offerti dal CONSORZIO ECOLOGICO CUNEESE (es. modalità di raccolta, utilizzo isole ecologiche e Centri di Raccolta, canali di comunicazione, etc.).
I risultati saranno finalizzati al miglioramento nella qualità dei servizi offerti.
A tal fine La invitiamo a partecipare al seguente questionario anonimo, la cui compilazione comporta un impegno di circa 8 minuti.

CONSORZIO ECOLOGICO CUNEESE
Ho preso visione dell’informativa privacy all'indirizzo http://www.cec-cuneo.it/index.php?id=19319  *
Required
Età *
Sesso *
Professione *
Comune utenza *
Tipo Utenza *
Required
Nel suo Comune la raccolta è *
Se è del tipo porta a porta, che  tipo di abitazione *
Effettuala raccolta differenziata? *
E' a conoscenza di quale ente gestisce il servizio di raccolta dei rifiuti urbani nel Suo Comune? *
Se Sì quale? *
Quanto, a Suo avviso, sono chiare le modalità con cui vengono raccolti e gestiti i rifiuti sul territorio (modalità organizzative)? *
scarso
eccellente
Quanto, a Suo avviso, vi è chiarezza  su come si differenziano i rifiuti? *
scarso
eccellente
Con quale tipologia di rifiuti ha più difficoltà nella separazione? *
Conosce il Numero Verde gratuito del Consorzio Ecologico Cuneese *
Se sì, come lo giudica? *
scarso
eccellente
Se non si ritiene soddisfatto ci può segnalare le motivazioni?
Le è capitato di vedere rifiuti ingombranti abbandonati fuori dai cassonetti? *
Conosce il numero VERDE del CEC messo a disposizione per la prenotazione del ritiro gratuito dei rifiuti ingombranti? *
Lei è a conoscenza dell’esistenza di un CENTRO DI RACCOLTA nel suo Comune o convenzionata con il suo Comune? *
Conosce la possibilità di conferire i rifiuti presso i Centri di raccolta rifiuti comunali? cittadino? se sì, ci dia per favore una risposta per ogni aspetto. *
molto
abbastanza
poco
per niente
Indicazioni chiare sui conferimenti cosa e dove conferire all'interno del centro)
Cortesia e disponibilità personale addetto
Pulizia e decoro del sito
trova comodi gli Orari di accesso al centro
Gli operatori delle aree ecologiche sono stati di aiuto nel fornire indicazioni sulla corretta gestione dei rifiuti? *
per niente
molto
Quanto è soddisfatto/a dell’igiene di strade e piazze nel Comune? *
molto soddisfatto
abbastanza soddisfatto
poco soddisfatto
per niente soddisfatto
Insoddisfatto della pulizia delle strade
Inciviltà dei cittadini (che sporcano, che non raccolgono correttamente)
Scarsa pulizia marciapiedi
Insoddisfatto per la qualità della pulizia (generico)
Insoddisfatto per la bassa frequenza pulizia
Insoddisfatto della frequenza di svuotamento dei cestini
insufficienza dei cestini
presenza di deiezioni canine
Insoddisfatto della pulizia dei parchi e delle aree verdi
Altro
È soddisfatto/a del modo in cui viene gestita la raccolta degli sfalci? solo per i comuni che hanno il servizio attivo *
per niente soddisfatto
abbastanza soddisfatto
soddisfatto
molto soddisfatto
porta a porta a pagamento
stradale
Come valuta l'informazione al cittadino in merito al sistema di raccolta differenziata?
scarsa
eccellente
Clear selection
Come valuta la chiarezza del calendario per le raccolte con le informazioni sui servizi?
scarsa
eccellente
Clear selection
Se non si ritiene soddisfatto ci può segnalare le motivazioni?
A Suo avviso, sarebbe utile svolgere delle campagne informative periodiche?
Clear selection
Se SI', con quali strumenti? (più risposte possibili)
E' a conoscenza che per il Suo Comune è a disposizione una applicazione telefonica di supporto alla raccolta rifiuti?
Clear selection
Se Sì come la giudica?
scarsa
eccellente
Clear selection
Nel corso dell’ultimo anno, ha contattato il personale del CEC, per qualsiasi motivo, mediante il numero verde?
Clear selection
Se ne ha esperienza, come valuta il CONSORZIO ECOLOGICO CUNEESE? La prego di indicarci quanto è soddisfatto / a del servizio offerto dal CEC secondo i diversi aspetti elencati.
Molto
Abbastanza
Soddisfatti
Poco
Per nulla
Insoddisfatti
Tempi di attesa prima di parlare con un operatore
Professionalità e competenza
Cortesia e disponibilità
Tempestività nella risposta a reclami
Il Consorzio Ecologico ha un sito internet all’indirizzo www.cec-cuneo.it , Lei lo ha utilizzato?
Clear selection
Se ha utilizzato il nostro sito, trova che in esso si trovino le informazioni sui servizi nei comuni serviti?
Clear selection
Pratica il compostaggio *
Nel complesso, rispetto a qualche anno fa, ha l'impressione che il servizio sia migliorato?
Clear selection
Ritiene che i contenitori  (quando presenti) sul territorio comunale siano in buono stato e riportino le informazioni adeguate per una corretta raccolta differenziata?
Clear selection
E' consapevole che, oltre ad essere sanzionabile, il conferimento scorretto dei rifiuti urbani e l'errata differenziazione comportano maggiori costi a carico del cittadino?
Clear selection
Ritiene necessario intensificare controlli e sanzioni?
Clear selection
Ritiene interessante nel futuro individuare un luogo come un Centro del Riuso per ridurre la produzione dei rifiuti?
Clear selection
In generale, qual è il Suo giudizio sul Servizio di Gestione dei rifiuti a 1 a 10? *
scarso
eccellente
Come ritiene che il servizio in generale possa essere migliorato?
GRAZIE PER LA PREZIOSA COLLABORAZIONE per favore inserire la data.
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