1. มนุษยสัมพันธ์ของเจ้าหน้าที่

2. ความรู้ ความเชี่ยวชาญ และความสามารถในการแก้ไขปัญหา

3. การให้คำปรึกษา/แนะนำการใช้งานระบบอุปกรณ์/อธิบายถึงสาเหตุของปัญหา

4. ความรวดเร็วในการให้บริการซ่อมภายหลังการรับแจ้ง

5. ระยะเวลาที่ใช้ในการซ่อมสื่อโสตทัศนูปกรณ์

6. คุณภาพของงาน

7. ความพร้อมของเจ้าหน้าที่ต่อการให้บริการ

1. ความสวยงาม ขนาดตัวอักษร และรูปแบบตัวอักษร อ่านได้ง่ายและสวยงาม

2. การจัดวางเมนูและรูปแบบง่ายต่อการอ่าน และการใช้งานระบบ

3. ความทันสมัย และความน่าสนใจ ของระบบ

4. ความเหมาะสมของปริมาณข้อมูลที่นำเสนอ แต่ละหน้าจอ

5. การแบ่งหมวดหมู่เมนูและข้อมูลชัดเจนและ เข้าใจง่าย

6. การเรียกใช้งานระบบมีความง่ายและสะดวกใน การใช้และการเข้าถึง

7.ข้อมูลในระบบตอบสนองตรงตามความต้องการ ของผู้ใช้

1. จำนวนโสตทัศนูปกรณ์มีเพียงพอต่อการใช้บริการ

2. โสตทัศนูปกรณ์มีคุณภาพ

3. โสตทัศนูปกรณ์มีความทันสมัย

4. มีสื่อประชาสัมพันธ์ คู่มือ และเอกสารให้ความรู้การใช้งานโสตทัศนูปกรณ์

5. การดูแลโสตทัศนูปกรณ์อุปกรณ์อย่างเหมาะสม

1. ความพึงพอใจต่อการใช้บริการการพัฒนาระบบการบริการแจ้งเตือนการซ่อมบำรุงโสตทัศนูปกรณ์ออนไลน์

2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการของเจ้าหน้าที่

3. ระบบแจ้งเตือนฯมีประโยชน์กับผู้รับบริการ

4. ระบบแจ้งเตือนตรงตามความต้องการของผู้รับบริการ

5. ระบบแจ้งเตือนมีความคุ้มค่ากับการให้บริการ