Анкета по анализу удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг в поликлиническом отделе Межрайонной больницы № 1
Образ бережливой поликлиники:
1. Оптимальная и удобная внутренняя логистика посетителей.
2. Выровнена загрузка врачей, исключены очереди в регистратуру.
3. Оперативно решаются возникающие проблемы во всех процессах с минимальными затратами.
Цель: повышение доступности и качества медицинской помощи населению за счет оптимизации процессов и устранения потерь.
1. Вы обратились в медицинскую организацию: *
Required
2. Время ожидания в очереди в регистратуру: *
Required
3. При помощи какого метода Вы записались на прием к врачу? *
Required
3.1. При первом обращении в медицинскую организацию Вы сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача)?
3.2. Если записаться не удалось, то по какой причине?
4. Удобна ли стойка регистратуры в медицинском учреждении (высота окна, удобство при общении с регистратором)? *
4.1 Если нет, то уточните, что не удовлетворяет:
5. Перед обращением в медицинскую организацию Вы заходили на официальный сайт медицинской организации? *
5.1. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?
6. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и другое)? *
7. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации? *
8. Вы удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации? *
8.1 Если нет, то уточните, что не удовлетворяет:
9. Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями? *
10. Удобно ли размещение аптечного киоска в зоне ожидания регистратуры в медицинском учреждении? *
11. Достаточна ли площадь зоны ожидания? *
12. Напишите Ваши предложения по улучшению качества предоставления медицинских услуг: *
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.