Анкета получателей услуг в сфере культуры
Здравствуйте! Мы благодарим вас за участие в проведении независимой оценки качества условий оказания услуг организациями сферы культуры. Уделив немного времени заполнению данной анкеты, вы поможете не только выявить проблемные места в деятельности учреждений, но и улучшить качество оказываемых учреждениями культуры услуг населению.
Прочитайте, пожалуйста, представленные ниже вопросы, выберете один из предлагаемых вариантов ответа на каждый вопрос.
Ваша организация: *
1) Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации? *
2) Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"? *
3) Удовлетворены ли Вы (Ваш ребенок, опекаемый, родственник) условиями по обеспечению комфортных условий для предоставления социальных услуг? *
1. Полностью удовлетворен(а)
2. Частично удовлетворен(а)
3. Не удовлетворен(а)
3.1 Наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью
3.2 Наличие и понятность навигации внутри организации
3.3 Наличие и доступность питьевой воды
3.4 Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений
3.5 Санитарное состояние помещений организаций
3.6 Транспортная доступность (возможность доехать до организации на общественном транспорте, наличие парковки)
3.7 Доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении организации или у специалиста организации)
4) Удовлетворены ли Вы комфортностью предоставления услуг? *
5) «Оцените, пожалуйста, насколько учреждения оборудованы с учетом условий доступности для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других маломобильных получателей услуг (лиц с нарушением функций слуха, зрения, использующие для передвижения кресло-коляски) *
1. Доступны
2. Частично доступны
3. Не доступны
5.1 Оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами
5.2 Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов
5.3 Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов
5.4 Наличие сменных кресел-колясок
5.5 Наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
5.6 Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
5.7 Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля
5.8 Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)
5.9 Наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению
5.10 Помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации)
5.11 Наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому
6) Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов? *
7) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги? *
8) Удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги? *
9) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, записи на прием/получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.))? *
10) Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? *
11) Удовлетворены ли Вы графиком работы организации)? *
12) Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации? *
13) Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг: *
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms