Encuesta de satisfacción de clientes
Nos esforzamos cada día en dar un mejor servicio, pero somos muchos los que contactamos con usted. Necesitamos conocer sus impresiones, lo que valora y lo que debemos mejorar.
Si responde a estas preguntas será de un enorme valor para nosotros y le llevará muy poco tiempo hacerlo.
¿Nos ayuda?
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Fase de pre-venta. Indique su nivel de satisfacción según se muestra en la siguiente escala:
1: No Aplica. 2: No Contesta. 3:Muy malo. 4:Malo. 5: Regular. 6: Adecuado. 7: Bueno. 8: Muy bueno.
Atención área comercial y/o Oficina Técnica.
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Fase de venta-suministro. Indique su nivel de satisfacción según se muestra en la siguiente escala:
1: No Aplica. 2: No Contesta. 3:Muy malo. 4:Malo. 5: Regular. 6: Adecuado. 7: Bueno. 8: Muy bueno.
Atención depto. de Pedidos, Admón y Logística.
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Fase de venta-suministro. Indique su nivel de satisfacción según se muestra en la siguiente escala:
1: No Aplica. 2: No Contesta. 3:Muy malo. 4:Malo. 5: Regular. 6: Adecuado. 7: Bueno. 8: Muy bueno.
Relación calidad / precio del producto suministrado.
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Fase de post-venta. Indique su nivel de satisfacción según se muestra en la siguiente escala:
1: No Aplica. 2: No Contesta. 3:Muy malo. 4:Malo. 5: Regular. 6: Adecuado. 7: Bueno. 8: Muy bueno.
Atención y gestión dpto. de Calidad
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A nivel global. Indique su nivel de satisfacción según se muestra en la siguiente escala:
1: No aplica. 2: No Contesta. 3:Muy malo. 4:Malo. 5: Regular. 6: Adecuado. 7: Bueno. 8: Muy bueno.
Opinión global de suministro y servicio.
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Oportunidades de mejora, recomendaciones.
Aspectos o cuestiones que considere que deben incluirse en la encuesta.
Indique por favor: Nombre, cargo y empresa.
Muchísimas gracias.
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