Questionnaire de satisfaction

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Vous avez été accompagné pour réaliser une démarche administrative dans la France services de Rioz -

Votre avis nous intéresse.

Vos réponses nous permettront d’améliorer nos services afin de mieux répondre à vos attentes.

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Votre commune *

Autre commune

Code postal + commune

Vous êtes *

Femme

Homme

Votre tranche d'âge *

Moins de 18 ans

Entre 18 et 26 ans

Entre 27 et 45 ans

Entre 45 et 55 ans

Entre 55 et 62 ans

Plus de 62 ans

Votre situation

Actif

Demandeur d'emploi

Retraité

Etudiant

Sans activité professionnelle

Other:

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Comment avez-vous connu France services *

Mairie

Bouche à oreille

Presse

Portes ouvertes

Site internet

Facebook

Etes vous déjà venu en France services *

OUI

Non

VOTRE VISITE

Votre demande concernait *

Papiers - Citoyenneté - Élections : carte identité / passeport

Famille - Scolarité : mariage, séparation des parents, études supérieures, pension de réversion

Social - Santé : carte vitale, chômage, handicap, RSA, prime d'activité

Travail - Formation : contrat de travail, formation des salarié

Logement : immobilier, aides financières

Transport - Mobilité : carte grise, permis de conduire

Argent - Impôts - Consommation : assurances, banque, impôts sur le revenus, impôts locaux

Justice : accès au droit et à la justice

Etranger - Europe : entrée en France, titre de séjour

Loisirs - Sports - Culture : chasse, pêche, armes, hébergement touristique

Association : formalités administratives d'une association

Required

Vous êtes venu pour *

Avoir des renseignements

Être accompagné(e) dans vos démarches administratives (courrier, constitution de dossier…)

Être accompagné(e) pour faire des démarches sur Internet (inscription, accès à votre compte en ligne…)

Obtenir un rendez-vous avec un partenaire de France services

Required

Êtes-vous satisfait(e) de votre visite ?

Tout à fait satisfait

Plutôt satisfait

Plutôt pas satisfait

Pas du tout satisfait

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Si vous n'êtes pas satisfait, dites-nous pourquoi ?

VOTRE SATISFACTION GENERALE DE France services

L'ACCUEIL *

Pas du tout satisfait

Plutôt pas satisfait

Plutôt satisfait

Tout à fait satisfait

Horaires d’ouverture

Accueil des agents

Locaux : salle d’attente, espace de réception, espace pour utiliser les ordinateurs

Temps d’attente

LES SERVICES *

Pas du tout satisfait

Plutôt pas satisfait

Plutôt satisfait

Tout à fait satisfait

L’accompagnement de l’agent

La confidentialité de l’écoute

Temps consacré à votre demande

La réponse apportée par l’agent

Nombre de services disponibles

Animations proposées par France services. Ex : ateliers, formations, événements…

Matériel mis à disposition : ordinateur, imprimante, scanner…

LA COMMUNICATION *

Pas du tout satisfait

Plutôt pas satisfait

Plutôt satisfait

Tout à fait satisfait

Panneaux pour se rendre à France services

Les infos pratiques : dates, horaires, téléphone, événements

Les démarches que l’on peut faire

La documentation mise à disposition sur place (dépliant, affiches…)

Avez-vous d’autres remarques ou suggestions : amélioration, autres services… ?

Merci beaucoup de votre participation !

YYYY

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