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お客様アンケート（事故対応）
サービスの改善など業務品質向上のため皆様にアンケートを実施しております。
何卒ご協力のほどよろしくお願いいたします。
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今回の事故対応全般について、弊社に対するご感想をお聞かせください。
*
1.大変満足 2.満足 3.やや満足 4.どちらともいえない 5.やや不満 6.不満 7.大変不満
大変満足
1
2
3
4
5
6
7
大変不満
事故のご連絡はどこにされましたか？
*
代理店 事務所
代理店 担当者携帯電話
東京海上日動安心110番のフリーダイヤル
Other:
事故のご連絡をいただいた際の対応全般について、ご満足いただけましたか？
*
わかりやすい説明、マナーなどをご評価ください。
大変満足
1
2
3
4
5
6
7
大変不満
事故が解決するまでの進め方について、ご感想をお聞かせください。
*
とてもわかりやすい案内があった
わかりやすい案内があった
不明な点はなかったので、案内は不要だった
覚えていないが、特に困ることはなかった
案内はあったが、わかりにくかった。
Other:
途中経過に関する対応全般について、ご感想をお聞かせください。
*
途中経過のご報告の頻度やタイミング、保険金のお支払いなどをご評価ください。
大変満足
1
2
3
4
5
6
7
大変不満
ご意見・ご要望・ご質問等がありましたら、お聞かせください。
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