Encuesta de percepción ciudadana

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Queremos conocer la percepción y las experiencias que has tenido con el Instituto de Movilidad de Pereira y con sus funcionarios, con el propósito de implementar buenas practicas, Principalmente en el ejercicio de servicio y atención al usuario.

Instituto de Movilidad de Pereira

¿Qué considera usted es el Instituto de Movilidad de Pereira?

Una institución que vela por brindar una movilidad eficiente y segura a los ciudadanos de Pereira.

Una organización que se encarga de cobrar lo correspondiente a la movilidad en la ciudad

Una institución que tiene agentes para control el tráfico y velar por la seguridad vial de los pereiranos

Una entidad que busca recaudar dinero para invertir en las vías

Una institución educativa en temas de movilidad.

Otro

¿Cuál es su percepción sobre las Instalaciones actuales del Instituto de Movilidad de Pereira?

Son instalaciones cómodas

Las instalaciones son amplias

Son instalaciones limpias y seguras

Las instalaciones son ruidosas y sucias

Otros

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De acuerdo a su experiencia, ¿Qué tan bueno es el servicio al cliente en las instalaciones del IMP - Instituto de Movilidad de Pereira? Siendo 1 muy bueno y 5 muy malo.

Muy bueno

Muy malo

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¿Alguna vez se ha sentido agredido verbalmente por un funcionario del Instituto de Movilidad de Pereira?

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¿Cuándo ve un Agente de tránsito en las calles, cuál es su percepción?

Ellos están velando por la seguridad vial de nuestra ciudad

Velan por el cumplimiento de las normas viales

Están presentes para recordarnos la importancia de cumplir con las normas de transito para preservar nuestra vida.

Ellos están buscando una excusa para imponer un comparendo

Necesitan una excusa para obtener dinero

¿Qué emociones se generan en usted cuando ve un Agente de tránsito en sus rutinas diarias?

Seguridad

Temor

Alegría

Estrés

Irá

Ninguna de las anteriores

¿Cómo ha sido su experiencia con Agentes de tránsito en la ciudad de Pereira?

Excelente

Buena

Regular

Mala

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¿Alguna vez le han realizado un comparendo en la ciudad de Pereira? ¿fue por justa causa?

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¿Ha sido testigo de una irregularidad en un accidente de tránsito por parte de Agentes del Instituto de Movilidad de Pereira?

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¿Alguna vez un funcionario del Instituto de Movilidad de Pereira, le ha solicitado dinero para solucionar un problema o trámite en el Instituto?

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¿Ha sido testigo de comportamientos sexuales inadecuados por parte de funcionarios del Instituto de Movilidad de Pereira, en uso de sus funciones?

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¿Qué aspectos debe mejorar el IMP – Instituto de Movilidad de Pereira?

Atención al cliente en sus oficinas

Debería tener trámites y pagos en línea

Trato de los Agentes de tránsito con los usuarios

Perfil de los Agentes de tránsito

Atención a usuarios en linea

Otros

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Si la respuesta anterior, fue OTROS por favor indique qué aspecto

Mencione un aspecto Positivo que destaque del Instituto de Movilidad de Pereira

¿En qué rango de edad se encuentra?

Entre 18 y 25 años

Entre 26 y 35 años

Entre 36 y 50 años

Mayor a 51 años

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¿En qué estrato socioeconómico vive actualmente?

Alto

Medio

Bajo

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Indique su nivel de formación actual

Bachiller

Profesional

Especialista

Magister

Otro

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