Encuesta de percepción ciudadana
Queremos conocer la percepción y las experiencias que has tenido con el Instituto de Movilidad de Pereira y con sus funcionarios, con el propósito de implementar buenas practicas, Principalmente en el ejercicio de servicio y atención al usuario.
Instituto de Movilidad de Pereira
¿Qué considera usted es el Instituto de Movilidad de Pereira?
Una institución que vela por brindar una movilidad eficiente y segura a los ciudadanos de Pereira.
Una organización que se encarga de cobrar lo correspondiente a la movilidad en la ciudad
Una institución que tiene agentes para control el tráfico y velar por la seguridad vial de los pereiranos
Una entidad que busca recaudar dinero para invertir en las vías
Una institución educativa en temas de movilidad.
Otro
¿Cuál es su percepción sobre las Instalaciones actuales del Instituto de Movilidad de Pereira?
Son instalaciones cómodas
Las instalaciones son amplias
Son instalaciones limpias y seguras
Las instalaciones son ruidosas y sucias
Otros
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De acuerdo a su experiencia, ¿Qué tan bueno es el servicio al cliente en las instalaciones del IMP - Instituto de Movilidad de Pereira? Siendo 1 muy bueno y 5 muy malo.
Muy bueno
1
2
3
4
5
Muy malo
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¿Alguna vez se ha sentido agredido verbalmente por un funcionario del Instituto de Movilidad de Pereira?
Si
No
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¿Cuándo ve un Agente de tránsito en las calles, cuál es su percepción?
Ellos están velando por la seguridad vial de nuestra ciudad
Velan por el cumplimiento de las normas viales
Están presentes para recordarnos la importancia de cumplir con las normas de transito para preservar nuestra vida.
Ellos están buscando una excusa para imponer un comparendo
Necesitan una excusa para obtener dinero
¿Qué emociones se generan en usted cuando ve un Agente de tránsito en sus rutinas diarias?
Seguridad
Temor
Alegría
Estrés
Irá
Ninguna de las anteriores
¿Cómo ha sido su experiencia con Agentes de tránsito en la ciudad de Pereira?
Excelente
Buena
Regular
Mala
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¿Alguna vez le han realizado un comparendo en la ciudad de Pereira? ¿fue por justa causa?
Si
No
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¿Ha sido testigo de una irregularidad en un accidente de tránsito por parte de Agentes del Instituto de Movilidad de Pereira?
Si
No
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¿Alguna vez un funcionario del Instituto de Movilidad de Pereira, le ha solicitado dinero para solucionar un problema o trámite en el Instituto?
Si
No
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¿Ha sido testigo de comportamientos sexuales inadecuados por parte de funcionarios del Instituto de Movilidad de Pereira, en uso de sus funciones?
Si
No
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¿Qué aspectos debe mejorar el IMP – Instituto de Movilidad de Pereira?
Atención al cliente en sus oficinas
Debería tener trámites y pagos en línea
Trato de los Agentes de tránsito con los usuarios
Perfil de los Agentes de tránsito
Atención a usuarios en linea
Otros
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Si la respuesta anterior, fue OTROS por favor indique qué aspecto
Your answer
Mencione un aspecto Positivo que destaque del Instituto de Movilidad de Pereira
Your answer
¿En qué rango de edad se encuentra?
Entre 18 y 25 años
Entre 26 y 35 años
Entre 36 y 50 años
Mayor a 51 años
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¿En qué estrato socioeconómico vive actualmente?
Alto
Medio
Bajo
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Indique su nivel de formación actual
Bachiller
Profesional
Especialista
Magister
Otro
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