حرصا من الجامعة المصرية للتعلم الإلكتروني الأهلية على رفع مستوى رضا المتعاملين معها عن الخدمات التعليمية المقدمة تم إصدار آلية لتلقي المقترحات والشكاوى، ومن ثم النظر فيها من قبل اللجنة المختصة ومعرفة أسبابها ومتابعة واتخاذ الاجراءات التصحيحية لها وذلك في سرية تامة بدون الحاجة لمعرفة بيانات صاحب الشكوى اوالمقترح.