Анонімне опитування відвідувачів щодо якості функціонування Вінницького окружного адміністративного суду
АНКЕТА
Блок 1. Загальна характеристика респондента:
1. Вік: *
2. Рівень освіти: *
3. Стать: *
4. Наявність вищої юридичної освіти *
5. Де Ви приживаєте: *
6. Як часто Ви були учасником судового процесу: *
7. На який стадії розгляду знаходиться Ваша справа: *
8. У суді Ви представляєте: *
9. Який ступінь Вашої обізнаності з роботою судів та суддів в цілому? *
10. Оцініть, будь-ласка, за 5-бальною шкалою, якість роботи цього суду: *
(1-дуже погано, 5-відмінно)
11. Чи довіряєте Ви Вінницькому окружному адміністративному суду: *
(1-цілком ні, 2-скоріше ні, 3-більш-менш (варіант:і так і ні), 4-скоріше так, 5-цілком так)
Блок 2 Основна частина - оцінювання за вимірами якості
Будь ласка, надайте відповіді на наступні запитання, використовуючи 5-ти бальну шкалу
(1-цілком ні. 2-скоріше ні, 3-більш-менш (варіант:і так і ні), 4-скоріше так, 5-цілком так).
Доступність суду
12. Чи легко Вам було знайти будівлю суду? *
12.1 Чи зручно Вам діставатися до будівлі суду громадським транспортом? *
(Якщо Ви не користуєтеся громадським транспортом, дайте відповідь на наступне питання)
13. Чи зручно паркувати автомобіль (достатньо паркувальних місць) біля будівлі суду? *
14. Чи зазнавали Ви певних перешкод у доступі до приміщень суду через обмеження охорони? *
15. Як Ви вважаєте, чи люди з обмеженими можливостями можуть безперешкодно потрапити до примівщення суду і користуватися послугами суду? *
16. Якщо Вам доводилося телефонувати до суду, чи завжди вдавалось дозвонитися та отримати потрібну інформацію телефоном? *
17. Чи дозволяв графік роботи канцелярії суду вчасно та безперешкодно вирішувати Ваші справи у суді (подати позов, ознайомитися з матеріалами, отримати рішення, ухвалу, вирок та ін.)? *
18. Чи могли би Ви собі дозволити витрати на послуги адвоката (юриста-консультанта) у разі необхідності? *
Зручність та комфортність перебування у суді
Чи є характерним для приміщень суду наступне:
19 - достатність зручних місць для очікування. оформлення документів, підготовки до засідання *
20 - вільний доступ до побутових приміщень (туалетів)? *
21 - чистота та прибраність приміщень? *
22 - достатність освітлення? *
Повнота та ясність інформації
23. Чи зручно у суді розташовані інформаційні стенди (дошка об`яв)? *
Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо:
24 - розташування кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень *
25 - правил допуску в суд та перебування в ньому *
26 - справ, що призначені до розгляду *
27 - зразків документів ( (заяв, клопотань. тощо) *
28 - порядку сплати судових зборів та мита, реквізити та розміри платежів *
29. Чи користувалися Ви сторінкою суду в мережі Інтернет? *
30. Чи знайшли Ви на сторінці суду потрібну для Вас інформацію? *
Сприйняття роботи працівників апарату суду
31. Чи працівники суду працювали старанно та не припускалися помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків? *
Чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні з Вами такі риси:
32 - доброзичливість, повага, бажання допомогти *
33 - однакове ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу *
34 - професіоналізм, знання своєї справи *
Дотримання термінів судового розгляду
35. Чи вчасно (відповідно до графіку) розпочалося останнє засідання по Вашій справі? *
36. Чи було враховано Ваші побажання при призначенні дня та часу засідання *
37. Чи вчасно Ви отримували повістки та повідомлення про розгляд справи? *
38. Чи вважаєте Ви обгрунтованими затримки/перенесення слухань у розгляді Вашої справи? *
Сприйняття роботи судді
Як на Вашу думку, чи було характерним для судді, що розглядав Вашу справу (одноособово чи як голова колегії суддів), наступне:
39 - неупередженість та незалежність (суддя не піддався зовнішньому тиску, якщо був такий) *
40 - коректність, доброзичливість, ввічливість *
41 - належна підготовка до справи та знання справи *
42 - надання можливостей сторонам обгрунтувати свою позицію *
43 - дотримання процедури розгляду *
Судове рішення (якщо розгляд справи завершено)
44. Чи рішення по Вашій справі було на вашу користь? *
45. Чи плануєте Ви оскаржувати рішення по вашій справі? *
46. Чи отримували Ви повний текст рішення по Вашій справі? *
47. Чи вчасно Ви отримували повний текст рішення по Вашій справі? *
Якщо Вам вдалось ознайомитись з текстом рішення, будь ласка, надайте відповіді на наступні запитання, використовуючи 5-бальну шкалу:
1 - цілком ні, 2 - скоріше ні, 3 - більш-менш (варіант: і так і ні),4 - скоріше так, 5 - цілком так)
48. Чи було рішення викладено легкою, доступною для розуміння мовою? *
49. На Вашу думку, чи було рішення по Вашій справі добре обгрунтованним? *
Вкажіть загальну кількість:
50. судових засідань, що відбулися по Вашій справі *
51. судових засідань, що не відбулися через неналежну організацію роботи суду *
52 - візитів до суду, що не були пов`язані з участю в судових засіданнях *
ДЯКУЄМО ЗА СПІВПРАЦЮ!
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy