АНКЕТА по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания
(в зависимости от формы социального обслуживании некоторые вопросы могут быть исключены)
Уважаемый получатель социальных услуг!
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы организации социального обслуживания, в которой Вам оказывают социальные услуги. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
1. Считаете ли Вы своевременным, полным и достаточным информирование о порядке работы организации и порядке предоставления услуг (об условиях посещения родственниками, графике работы, режиме питания, графике проведения процедур, внутреннем распорядке, правилах и т.п.)? *
2. Считаете ли Вы, что в организации условия оказания услуг доступны? *
3. Как Вы оцениваете благоустройство и содержание помещений организации социального обслуживания и территорию, на которой она расположена? *
4. Предоставление услуги в организации социального обслуживания оказывалось в срок, установленный при назначении данной услуги? *
5. Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг, сколько времени (мин)? *
6. Считаете ли Вы, что работники организации вежливы, доброжелательны и внимательны? *
7. Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников организации? *
9. Удовлетворяют ли Вас предоставленные жилые помещения? *
10. Удовлетворяет ли Вас имеющееся оборудование для предоставления социальных услуг? *
11. Удовлетворяет ли Вас качество питания? *
12. Удовлетворены ли вы наличием и качеством необходимой мебели (шкафы, тумбочки, кровати) и мягкого инвентаря (одежда и постельное белье)? *
13. Удовлетворены ли Вы качеством предоставления социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг? *
14. Удовлетворены ли Вы организацией хранения личных вещей? *
15. Считаете ли Вы, что санитарно-гигиенические помещения являются доступными для инвалидов и других маломобильных групп? *
16. Удовлетворены ли Вы качеством санитарного содержания санитарно-технического оборудования? *
17. Удовлетворены ли Вы порядком оплаты платных социальных услуг? *
18. Удовлетворены ли Вы конфиденциальностью предоставления социальных услуг? *
19. Удовлетворены ли Вы условиями, которые созданы для общения с посетителями – родственниками, друзьями? (место для встреч, график посещений)? *
20. Удовлетворены ли Вы периодичностью прихода социального работника на дом? *
21. Удовлетворены ли Вы оперативностью решения вопросов? *
22. Удовлетворяет ли Вас качество проводимых мероприятий, имеющий групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.)? *
23. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг? *
Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг:
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms