Enquête de satisfaction du service Horeca d'Uccle Sport
Chères et chers membres,
Dans le but d'identifier les points d'amélioration de notre service Horeca et de pouvoir y apporter des solutions concrètes, nous aimerions connaître votre opinion. A cette fin, nous avons établi une trentaine de questions sur sept aspects du service Horeca d'Uccle Sport : le service dans son ensemble, le restaurant, la petite restauration, le bar, la Guinguette, la propreté et l'accessibilité).
Ce questionnaire vous prendra une dizaine de minutes. Votre opinion nous est précieuse.
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Comment jugez-vous le service HoReCa à Uccle Sport en général ? (5 = neutre) *
Pas du tout satisfait
Totalement satisfait
Comment jugez-vous :
Pas du tout satisfait
Plutôt pas satisfait
Neutre
Plutôt satisfait
Totalement satisfait
Pas concerné
La convivialité des serveurs et gérants
La proactivité du staff
L'écoute et les réponses apportées à vos demandes
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Restaurant
Comment jugez-vous :
Pas du tout satisfait
Plutôt pas satisfait
Neutre
Plutôt satisfait
Totalement satisfait
Pas concerné
La qualité des plats proposés
La diversité des plats proposés
L'offre de plats à régime spécifique si vous êtes demandeur
Le rapport qualité/prix
La rapidité du service au restaurant
La qualité du service à table
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Petite restauration
Comment jugez-vous :
Pas du tout satisfait
Plutôt pas satisfait
Neutre
Plutôt satisfait
Totalement satisfait
Pas concerné
La qualité des plats de petite restauration
La diversité des plats de petite restauration (sandwichs, paninis, croque-monsieur, pâtes, planches d'apéritif, etc.)
La disponibilité de l’offre de petite restauration (Réserve de sandwichs disponibles et horaire de disponibilité)
Le rapport qualité/prix en petite restauration
La possibilité d'obtenir des plats de petite restauration en dehors des heures d'ouverture du restaurant
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Bar
Comment jugez-vous la diversité en :
Pas du tout satisfait
Plutôt pas satisfait
Neutre
Plutôt satisfait
Totalement satisfait
Pas concerné
Bières
Softs
Boissons chaudes
Fruits et barres protéinées
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Comment jugez-vous :
Pas du tout satisfait
Plutôt pas satisfait
Neutre
Plutôt satisfait
Totalement satisfait
Pas concerné
La rapidité du service au bar
La propreté de l’espace HoReCa (bar, restaurant, terrasse)
La gestion des clients lors des périodes de forte affluence ?
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Horaires d'ouverture
Comment jugez-vous :
Pas du tout satisfait
Plutôt pas satisfait
Neutre
Plutôt satisfait
Totalement satisfait
Pas concerné
Le respect des horaires d'ouverture (10h-minuit en semaine et 08h-minuit le week-end)
Le respect d’ouvrir le club-house 30 minutes avant le début d’un stage
Le processus pour passer commande
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Logistique
Comment jugez-vous :
Pas du tout satisfait
Plutôt pas satisfait
Neutre
Plutôt satisfait
Totalement satisfait
Pas concerné
La politique du bar en matière de vente d'alcool à des mineurs et/ou à des personnes en état d'ébriété manifeste/avancée/extrême
La participation du prestataire à la politique de développement durable (gobelets réutilisables, tri des déchets dans le bar et sur la terrasse)
Les aménagements du bar et de l'espace Horeca
Les processus de paiement (en cash, bancontact ou par compte pré-approvisionné)
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A quel point recommanderiez-vous le service Horeca d'Uccle Sport à un ami ? *
Non
Oui
Des commentaires et propositions d’améliorations ?
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