MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKET FORMU
Değerli müşterimiz, iletmiş olduğumuz anket ile sizlerin değerli görüş ve düşüncelerini almak istiyoruz. Anket sonuçlarımız, daha etkin ve kaliteli hizmet üretmemize temel oluşturacaktır. Sorularımızı yanıtlayarak sağlayacağınız katkı ve destek için şimdiden teşekkür ederiz.
Adı Soyadı *
Your answer
Adres
Your answer
GSM
Your answer
Eposta
Your answer
HİZMET SÜRECİ
Lütfen Aşağıdaki sorular için birer cevap şıkkı seçiniz
1- Bildirilen şikâyetlere hızlı çözüm üretildi mi?
2- Genel merkezimize ulaşımınız kolay oldu mu?(telefon, mail vb.)
3- Genel merkezimizin yaklaşımı ve profesyonelliğinden memnun kaldınız mı?
4- Teknik servis departmanın hizmet kalitesi sizce nasıl?
5- Satış sonrası hizmetler bölümünün size cevap verme hızı sizce nasıldır?
SERVİS SÜRECİ
Lütfen Aşağıdaki sorular için birer cevap şıkkı seçiniz
6- Teknik servis sonucunda sorununuz çözüldü mü?
7- Teknik ekibimizin problemleri çözme becerisi/yetkinliği sizce yeterli seviyede midir?
8- Teknik ekibimiz size güven verdi mi?
9- Teknik ekibimizin size olan yaklaşımı, iletişimi ve dış görünüşlerine gösterdikleri özen (iş elbiselerinin temiz, düzgün olması) sizce yeterli midir?
10- Montel’i tavsiye eder misiniz?
Diğer Görüş ve Önerileriniz :
Your answer
Not: Görüşleriniz bizim için önemlidir. Yanıtlarınız Montel Kalite Yönetimi Sistemi tarafından değerlendirilecek ve Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi kapsamında ele alınacaktır.
*
Required
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.