LITIGE A LA LIVRAISON par notre transporteur

Afin que le litige soit bien pris en charge par le transporteur, il est nécessaire de respecter scrupuleusement les consignes suivantes :

L' ouverture du litige doit être effectué le jour de la livraison. Selon la réglementation en vigueur (Contrat Type Transport), le donneur d'ordre, OFFICEPRO, dispose de 3 jours pour déclarer le litige au Transporteur
Des réserves détaillées doivent être obligatoirement mentionnées sur le bon de livraison. Celui-ci doit être SIGNE; le comptage, le nommage (référence +nom produit) et l'état (troué, enfoncé, mouillé, ...) des marchandises manquantes ou abîmées doivent être précis. Les mentions floues "COLIS ABÎME", "SOUS RESERVE DE DEBALLAGE", "CHAISES CASSEES" n'ont aucune valeur, et ne permettent pas la prise en charge du litige.
Des photos doivent être obligatoirement jointes à la déclaration
Merci de nous signaler également tout comportement inapproprié (marchandise déposée sans présenter le bon de livraison, incivilité,....) en précisant le lieu et l'horaire de passage précis du chauffeur

Merci pour votre réactivité et votre précision 👌

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SAV OUVERTURE DU PRODUIT / MONTAGE DU PRODUIT / UTILISATION DU PRODUIT

Nous effectuons des contrôles qualité sur l’ensemble de nos produits. Toutefois, si vous rencontriez un problème, voici les conditions de notre prise en charge SAV :

Les pièces cassées / abîmées ou manquantes, constatées lors du déballage du produit, sont prises en charge en adressant une réclamation à votre revendeur sous les 5 jours faisant suite à l’achat, la facture faisant foi.
Les pièces cassées ou abîmées lors du montage du produit par le client ne sont pas garanties.
Les pièces mécaniques (vérin, mécanisme de l’assise, accoudoirs, fixations) sont prises en charge pendant la durée de garantie propre à chaque produit (et mentionnées dans le catalogue ou le site Internet OFFICEPRO)
L’usure des matières (tissu, polyuréthane, cuir, maille) n’est pas prise en charge par la garantie.

Il est nécessaire de bien respecter les conditions d’utilisation (poids, taille, temps d’utilisation) et d’entretien des fauteuils pour une durée de vie optimisée de votre fauteuil.

Pour plus d’informations sur ce sujet, consultez notre site www.ubise-officepro.com, rubrique "Comment entretenir son siège"

Vous souhaitant confortablement installé pour bien travailler ! (- 😊