Encuesta de satisfacción, atención al cliente y respuesta a usuario Asobicol 2020
Mediante esta encuesta queremos conocer cuál ha sido su experiencia con Asobicol Asesores de Seguros durante el año 2020, especialmente con la atención recibida y los servicios recibidos. Su respuesta nos ayuda a mejorar la experiencia de usuario y producto. Tiempo estimado 3 minutos.
Ciudad donde reside *
Marque la sucursal donde se afilió y le asisten sus servicios o productos de Asobicol *
Califica nuestra atención
Las siguientes preguntas están orientadas a calificar la atención que ha recibido de nuestro personal en las sedes físicas de Armenia y Bogotá; en las redes sociales de Facebook, Instagram, Twitter, Google negocio, Linkedin y WhatasApp
¿Cómo califica la experiencia de atención recibida en el año 2020 en Asobicol a nivel general? *
Sobre los asesores ¿Hasta qué punto la atención superó tus expectativas en el 2020? *
Considerando tu experiencia con nuestros servicios, ¿Qué probabilidades hay de que nos recomiendes a un amigo o familiar? *
Muy poco probable
Muy probable
¿Cómo describirías nuestros canales y líneas de atención durante el 2020? *
¿Tiene claro cuáles son los canales y líneas de atención y en que franja horaria de la semana funcionan? *
¿Cómo califica la atención de nuestros asesores en las siguientes áreas? *
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutro
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Respeto y amabilidad en el trato
Conocimiento del tema
Agilidad en la respuesta
Soporte (Una vez comprado el servicio necesite algún atención por soporte adicional y me encontré...)
¿Cuáles son las tres (3) características que más te gustan de nuestro servicio? *
Required
Por favor, marca una de estas tres áreas que te gustaría mejorar de Asobicol durante el 2021 *
¿Qué tan receptivo ha sido nuestro equipo de servicio al cliente a tus preguntas y preocupaciones? *
¿Cuáles son las probabilidades de que vuelvas a comprar nuestros productos de seguros, soat y seguridad social? *
Muy probable
Nada probable
¿Tienes algún otro comentario o sugerencia para nosotros? *
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