Encuesta de satisfacción Yesos y Caolines del Caribe S.A.
Su satisfacción es lo primero, y su opinión es muy importante para nosotros. Unos breves minutos nos permitirán responder mejor a sus expectativas de calidad y servicio, cumpliendo con sus requerimientos de forma eficiente y eficaz. Las respuestas son fundamentales para seguir comprometidos con usted. Gracias por su tiempo.
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Nombre del Cliente *
Your answer
1. ¿De las líneas de productos que comercializa la organización cuáles adquiere?
Yesos
MaxiYeso
Superescayola
MegaYeso
MaxiYeso Escayola
EcoYeso
Productos:
Pegantes
Pegatrío Porcelanato
Pegoancla
Fijatrío
Boquillatrío
Pegatrío Cerámico
Productos:
Estucos Tradicionales
Estuco Blanco
Estuco Gris
Estuco trío Revoque
Estuco Plastico Blanco
Productos:
Estucos Plásticos en polvo
Estuco Interior
Estuco Exterior
Productos:
Morteros
Maxipañete Manual
Maxipañete Proyectable
Mortero Tipo N
Mortero Tipo S
Productos:
Masillas
Panel Max 100
Panel Max 90
Productos:
2. ¿ Cuánto tiempo lleva utilizando nuestros productos *
3. ¿Cómo obtuvo información de nuestra empresa? *
Califique su nivel de satisfacción, de acuerdo con la siguiente escala de medición
1. Servicio al cliente y posventa *
Deficiente
Regular
Bueno
Muy bueno
Excelente
Ante las peticiones, quejas y reclamos presentados por usted, ¿Considera que fueron resueltos de forma oportuna y satisfactoriamente?
¿Como califica la atención brindada por los asesores comerciales de nuestra empresa?
¿Cómo evalua la frecuencia de visita de los asesores comerciales?
La atención telefónica E INFORMACIÓN recibida de nuestro personal de PEDIDOS Y FACTURACION
La atención telefónica E INFORMACIÓN recibida de nuestro personal de CARTERA
¿Como califica nuestros servicios de atención posventa?
Considera que la asesoria técnica brindada contribuyo con el buen uso de los productos adquridos por usted de forma:
2. Servicio de Entrega *
Deficiente
Regular
Bueno
Muy bueno
Excelente
¿Como valora el CUMPIMIENTO EN LA entrega de los productos solicitados por usted?
La atención telefónica E INFORMACIÓN recibida de nuestro personal de ENTREGA
¿Como califica el estado de los productos recibidos?
¿Cómo califica la atención del personal que realiza la entrega de los productos?
3. Calidad de los Productos *
Deficiente
Regular
Bueno
Muy bueno
Excelente
¿Cómo valora la calidad de los productos ofrecidos por nuestra empresa?
¿Cómo valora el rendimiento de los productos ofrecidos por nuestra empresa?
Con respecto a la calidad de nuestros productos, ¿como califica la realción calidad-precio ofrecido?
Sus opiniones y sugerencias son muy valiosas para nosotros. Por favor expréselas a continuación y ayúdenos en la permanente tarea de satisfacer sus demandas.
¿Recomendaría nuestros productos a terceros? *
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