Kuesioner Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Website Sumeks Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA)
Mohon di isi sesuai dengan identitas anda
1. Nama
Your answer
2. Pendidikan atau Profesi
Your answer
3. Umur
Your answer
4. Jenis kelamin
Your answer
Importance
Berilah tanda checklist (√) pada kotak-kotak di bawah ini berdasarkan tingkat kepentingan yang menyangkut Harapan Anda dalam mengakses website Sumeks.co.id
1. Ketepatan informasi berita yang disajikan
Required
2. Pelayanan yang ramah serta selalu siap menolong
Required
3. Memberikan pelayanan sesuai janji
Required
4. Kemampuan admin web cepat tanggap terhadap keluhan yang disampaikan pelanggan (pengakses)
Required
5. Kemampuan admin web untuk cepat tanggap dalam menghadapi masalah yang timbul
Required
6. Melakukan komunikasi yang efektif dengan pelanggan (pengakses)
Required
7. Penataan website yang baik
Required
8. Penataan iklan yang baik
Required
9. Interaksi jelas dan dapat dimengerti
Required
10. Desain web yang menarik
Required
Performance
Berilah tanda checklist (√) pada kotak-kotak di bawah ini yang menyangkut kinerja website dalam mengakses website Sumeks.co.id
1. Website mudah diakses
Required
2. Website menggunakan desain halaman yang sesuai
Required
3. Website menyediakan informasi yang menarik
Required
4. Website menyediakan informasi yang akurat
Required
5. Website menyediakan informasi tepat waktu
Required
6. Website menyediakan informasi yang relevan
Required
7. Website menyediakan informasi yang detail
Required
8. Website menyediakan informasi yang mudah untuk dipahami
Required
9. Website memberikan hal yang positif
Required
10. Pertanyaan/komplain diselesaikan dalam waktu 24 jam
Required
Terimakasih Banyak atas Perhatian dan Partisipasi Anda
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms