Encuesta de Satisfacción
Como parte de nuestro de sistema de gestión de calidad y con el objetivo de conocer cuáles son las fortalezas y áreas de oportunidad con relación a nuestro servicio. Solicitamos su apoyo para contestar la siguiente encuesta.
INSTRUCCIONES. Califique cada uno de los reactivos con base en la tabla de "CRITERIOS".
Cliente *
Nombre de la persona que contesta la encuesta *
Norma *
Required
No. Trazabilidad
Fecha aplicación de Encuesta *
MM
/
DD
/
YYYY
1. ¿Cómo califica el seguimientos a su solicitud de servicio y cotización de análisis de ensayo? *
1-Deficiente. 2-Regular. 3- Medio. 4-Bueno. 5-Excelente
Deficiente
Excelente
1.-Comentario
2. Con respecto al informe de ensayo ¿considera que cumple con sus requerimientos? *
1-Deficiente. 2-Regular. 3- Medio. 4-Bueno. 5-Excelente
Deficiente
Excelente
2.-Comentario
3. ¿Cómo califica el tiempo de entrega del informe de ensayo? *
1-Deficiente. 2-Regular. 3- Medio. 4-Bueno. 5-Excelente
Deficiente
Excelente
3.-Comentario
4. ¿Cuál es su nivel de satisfacción respecto al servicio ofrecido? *
1-Deficiente. 2-Regular. 3- Medio. 4-Bueno. 5-Excelente
Deficiente
Excelente
4.-Comentario
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