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¿Desde hace cuánto utiliza nuestros productos o servicios?
Menos de 1 mes
1 a 3 meses
3 a 6 meses
6 meses a 1 año
Más de 1 año
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¿Cuál es la frecuencia con que realiza compras en nuestro sitio web?
Semanalmente
Mensualmente
Trimestralmente
Solo en ocasiones
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¿Considera que nuestra empresa satisface sus necesidades en producto y servicio?
Supera mis expectativas
Resuelve mis necesidades sin más
Es útil pero hay opciones mejores
No resuelve mis necesidades
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¿Cuál es la probabilidad de que vuelva a comprar nuestros productos?
Muy probable
Probable
Poco probable
Nada posible
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Si tuvo la necesidad de contactar con nosotros ¿Cómo fue la atención para resolver sus dudas?
Rápida, pues contestaron al momento
Tuve que esperar, pero contestaron.
Lenta, pues no había asesores en línea y me contactaron por correo electrónico
Insuficiente, pues no recibí respuesta.
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¿Cuál es la probabilidad de que nos recomiende con sus conocidos?
Ya los recomiendo
Es muy probable
Es probable
Es poco probable
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En general, ¿qué tan satisfecho está con esta compañía?
Altamente satisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Poco satisfecho
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¿Cuál es el aspecto o aspectos que mejoraría en su experiencia con nuestra empresa?
Your answer
¿Cuáles son algunas de las características o alternativas que nuestros competidores ofrecen y nosotros no?
Calidad de productos
Puntualidad en entregas
Servicio al cliente
Servicio a domicilio sin costo
Estoy conforme con el servicio
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¿Qué le ha parecido la relación entre la calidad ofrecida y el precio?
Excelente
Buena
Regular
Mala
Muy mala
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¿Tiene algún otro comentario o sugerencia para nosotros?
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