Libro de reclamaciones virtual
Conforme a lo establecido en la Ley Nº 29571- Código de Protección y Defensa del Consumidor, este colegio cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual, a través del cual podrá expresar su disconformidad respecto a los servicios o productos contratados o sobre la atención recibida por el personal de nuestra institución.

Colegio San Ignacio de Loyola de Piura – RUC 20146690191.

Av. Independencia W-1-18 Urb. Miraflores, Castilla, Piura.
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Fecha *
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1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
Apellidos y Nombres *
Domicilio *
DNI /CE : *
Teléfono *
Datos del Padre o Madre: (Para el caso de menores de edad)
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
Bien contratado
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Monto reclamado
Descripción
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
Elija :
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Detalle
Pedido
4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR
Las observaciones y acciones adoptadas por el proveedor serán enviadas vía correo electrónico con el cual ud. registró la presente información.
Importante :
1. RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
2. QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento del consumidor respecto a la atención al público, sin que tenga por finalidad la obtención de un pronunciamiento por parte del proveedor. (De acuerdo al DECRETO SUPREMO Nº 011-2011-PCM que aprueba el Reglamento del Libro de reclamaciones).

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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