Encuesta de satisfacción del cliente - Radiología
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¿En general, cómo considera el acercamiento de Q.H.A. con usted y su empresa?
Malo
Excelente
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¿Cómo supo de nosotros?
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¿Considera que pudo tomar la mejor decisión de compra con la información que se le compartió?
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¿Qué lo motivó a realizar la compra con nosotros?
¿Cual producto estaría interesado en adquirir para el futuro?
¿Volvería usted a comunicarse con QHA para comprar un producto?
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¿Recomendaría usted a QHA para la compra de un producto?
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¿Tiene algún comentario adicional que quisiera compartir?
¿En general, que tan satisfecho está con la compra del producto?
Insatisfecho
Muy satisfecho
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¿Qué marca adquirió?
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¿Cuál producto adquirió?
¿Cuando lo adquirió?
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¿Con que frecuencia utiliza el producto?
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¿Cómo podemos ayudar para mejorar el desempeño del producto?
¿En general, cómo considera el soporte ofrecido por Q.H.A.?
Mala
Excelente
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¿Cómo considera la asesoría previa a la instalación para realizar la validación y/o ajustes necesarios en el espacio y la infraestructura?
Mala
Excelente
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¿Cómo considera la instalación del producto realizada por Q.H.A.?
Mala
Excelente
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¿Cómo considera la capacitación del producto realizada por Q.H.A.?
Mala
Excelente
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¿Ha tenido que utilizar la garantía?
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Si la respuesta anterior es si, ¿El tiempo que demoró el trámite de la garantía fue el tiempo esperado?
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Si utilizó la garantía, ¿El área de Servicio Técnico le brindó retroalimentación oportuna  sobre el estado del trámite de garantía?
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Si utilizó la garantía, ¿Se resolvió por completo la falla luego de realizar la reparación por garantía?
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¿Cómo considera la gestión de la garantía brindada por Q.H.A.?
Mala
Excelente
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¿Su producto recibe mantenimiento de QHA?
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Si su respuesta anterior es si, ¿Recibió copia del Reporte de Servicio Técnico (RST) luego de cada visita de mantenimiento realizada?
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¿Cuál mantenimiento ha solicitado?
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Si usted tiene el contrato de mantenimiento, ¿Han sido atendidas todas sus solicitudes de servicio dentro del tiempo de respuesta estipulado en el contrato?
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Si usted tiene contrato de mantenimiento ¿Qué tan satisfecho se encuentra con el soporte que se le brinda?
No satisfecho
Muy satisfecho
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¿Sí aún no cuenta con el Contrato de Mantenimiento de QHA, estaría interesado en poder contar con un servicios que representa un ahorro significativo en el mantenimiento, prioridad en el soporte, un óptimo funcionamiento y ajuste a los horarios más convenientes; con la mejor relación calidad/costo.
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Si no tiene contrato de mantenimiento, ¿Ha solicitado soporte para mantenimientos de QHA?
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¿Qué tan satisfecho se encuentra con el mantenimiento recibido?
No satisfecho
Muy satisfecho
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¿Cuánto tiempo le tomó contactar a QHA para solicitar soporte?
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¿En cuánto tiempo recibió la cotización para atender su solicitud?
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¿Cuánto tiempo le tomó a QHA solucionar su solicitud?
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¿Se realizó el mantenimiento en el tiempo ofertado?
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¿Se resolvió por completo la falla luego de realizar el trabajo de mantenimiento?
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¿Había disponibilidad de repuestos para realizar el mantenimiento?
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¿El ingeniero de servicio realizó una prueba de funcionamiento frente al usuario al momento de finalizar el mantenimiento?
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¿Volvería usted a contactar a QHA para solicitar soporte?
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¿Recomendaría usted a QHA para brindar soporte?
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¿Cómo le parece que podemos mejorar en el soporte que brindamos?
¿Tiene algún comentario adicional que quisiera compartir?
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