ENCUESTA DE PERCEPCIÓN Y SATISFACCIÓN DE USUARIOS SOBRE SERVICIOS QUE PRESTA LA BIBLIOTECA GABRIEL TURBAY EN EL MARCO DEL PROGRAMA LECTURA, ESCRITURA Y ORALIDAD 2018
El Instituto Municipal de Cultura y Turismo de Bucaramanga tiene el gusto de invitarte a hacer parte de este proceso de mejoramiento continuo, el cual busca conocer la percepción de nuestros usuarios, con el fin de mejorar nuestra atención y brindarte una mejor oferta en los servicios que presta el Programa LEO (Lectura, escritura y oralidad).

NO se preguntará información personal sensible como número de documento de identificación, números telefónicos, direcciones, ni contraseñas de ningún tipo.

Agradecemos de antemano el tiempo dedicado a diligenciar esta encuesta.

Email address *
INFORMACIÓN DE CARACTERIZACIÓN DE USUARIOS
EDAD *
SEXO *
¿ EN QUÉ MUNICIPIO RESIDE ACTUALMENTE? *
¿ EN QUÉ BARRIO RESIDE ACTUALMENTE? *
Your answer
CARACTERIZACIÓN *
Required
OCUPACIÓN PRINCIPAL *
SERVICIOS
¿A CUÁLES DE LOS SIGUIENTES PUNTOS DE LECTURA O BIBLIOTECAS ACUDES CON MAYOR FRECUENCIA?
Marca aquellas a las que acudes con frecuencia
Biblioteca Pública Gabriel Turbay (Parque de los niños)
Biblioteca María Isabel Parra (Barrio Mutis)
Biblioteca David Martínez Collazos (Barrio la Joya)
Biblioteca Padres Somascos
Biblioteca Jorge Valderrama (Parque de las cigarras)
Biblioteca Fundación Semillas de Ilusión (Dentro de la Central de Abastos d eBucarmanaga)
Biblioteca Colegio Las Américas
Punto de lectura San Pío
Punto de Metro línea Provenza
Punto de lectura Quebradaseca
Punto de lectura Casa de Justicia Norte
Punto de lectura Centro Cultural del Oriente
Ludoteca imct
¿CUÁLES DE LOS SIGUIENTES SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA UTILIZA CON MAYOR FRECUENCIA? *
Required
¿CON QUÉ FRECUENCIA UTILIZA LOS SERVICIOS QUE PRESTAN LAS BIBLIOTECAS DEL INSTITUTO MUNICIPAL DE CULTURA Y TURISMO DE BUCARAMANGA? *
¿SE ENCUENTRA SATISFECHO CON LOS SERVICIOS PRESTADOS? *
¿QUÉ ACTIVIDAD DESARROLLAS CON MAYOR FRECUENCIA? *
¿DE LOS SIGUIENTES TALLERES QUE SE OFRECEN EN LA BIBLIOTECA PÚBLICA GABRIEL TURBAY, A CUÁL A ASISTIDO? *
Required
¿CUÁL ES LA JORNADA DE PREFERENCIA PARA EL USO DE LOS SERVICIOS OFERTADOS? *
¿LAS PERSONAS QUE ATIENDEN RESUELVEN DE FORMA EFICAZ SUS INQUIETUDES? *
¿CÓMO CONSIDERA LOS SERVICIOS PRESTADOS EN EL PUNTO DE LECTURA O BIBLIOTECA A LA QUE ACUDE FRECUENTEMENTE? *
SI LA RESPUESTA ES "REGULAR" O MALO" ESPECIFIQUE POR QUÉ
Your answer
¿CÓMO CONSIDERA QUE ES EL TRATO Y LA ATENCIÓN PRESTADA POR EL PERSONAL QUE LO ATIENDE? *
SI LA RESPUESTA ES "REGULAR" O MALO" ESPECIFIQUE POR QUÉ
Your answer
¿RECOMENDARÍAS A OTRA PERSONAS EL SERVICIO PRESTADO POR LA BIBLIOTECA? *
¿CÓMO PODEMOS MEJORAR NUESTRA ATENCIÓN Y SERVICIO?
Your answer
¿QUÉ OTROS COMENTARIOS DESEAS COMPARTIR CON NOSOTROS?
Aquí puedes ampliar las respuestas dadas con anterioridad, compartir tus impresiones, recomendarnos o sugerirnos cambios para mejorar, etc.
Your answer
GRACIAS!
La información recolectada en esta encuesta es con fines internos estadísticos y de mejoramiento de nuestos servicios. Los correos electrónicos a los que se ha enviado esta información corresponden a bases de datos internas o captados en registros de asistencia en diferentes programas, actividades y/o eventos desarrollados por el imct. En ningún caso, la asociación de las respuestas con los correos electrónicos se hará de manera pública, resguardando la confidencialidad y privacidad de quien ha respondido la presente encuesta. Si está de acuerdo con lo anterior, por favor de clic en enviar.
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service