Kejelasan dosen dalam menyampaikan rencana perkuliahan, aturan, dan evaluasi yang akan dilakukan

Kejelasan penyampaian materi perkuliahan oleh dosen

Pemberian bahan ajar (handout/modul) oleh dosen untuk melengkapi materi yang diberikan

Jumlah pertemuan dosen dalam menyampaikan materi perkuliahan (minimal 12 pertemuan)

Kemampuan staf akademik dalam melayani administrasi mahasiswa

Kualitas layanan staf akademik untuk memenuhi kepentingan mahasiswa

Kemampuan pengelola program studi dalam memberikan pelayanan kepada mahasiswa

Intensitas dosen untuk ditemui dalam rangka konsultasi akademik atau konsultasi skripsi

Kecepatan dosen dalam menanggapi pertanyaan/permasalahan mahasiswa

Kecepatan staf akademik dalam menanggapi permasalahan akademik mahasiswa

Kecepatan pengelola program studi dalam membantu mahasiswa

Kemampuan dosen dalam menggunakan media pembelajaran

Staf akademik memberikan pelayanan secara obyektif dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku

Kepastian peraturan yang diberlakukan oleh pengelola program studi kepada mahasiswa

Kesediaan dosen membantu mahasiswa yang mengalami masalah di bidang akademik

Kemudahan dosen untuk dihubungi melalui telepon, email, dan sebagainya

Keterbukaan dan sikap kooperatif dosen dengan mahasiswa

Kesediaan staf akademik dalam menangani permasalahan mahasiswa di bidang akademik

Kemudahan staf akademik untuk dihubungi

Staf akademik kooperatif dalam memberikan pelayanan kepada mahasiswa

Kesediaan pengelola program studi dalam memberi perhatian kepada mahasiswa

Ruang kuliah tertata bersih dan rapi

Ruang kuliah sejuk dan nyaman

Sarana pembelajaran yang tersedia di ruang kuliah (LCD, proyektor, dan sebagainya)

Ketersediaan literatur di perpustakaan/ruang baca dan kemudahan aksesnya

Ketersediaan fasilitas kamar kecil yang cukup dan bersih

Ketersediaan fasilitas ibadah yang nyaman

Ketersediaan lahan parkir yang cukup