Независимая оценка качества предоставления государственных услуг
Анкета (опросный лист) для проведения мониторинга качества предоставления государственных услуг Областного государственного бюджетного учреждения культуры «Биробиджанская областная универсальная научная библиотека им. Шолом-Алейхема»
1. Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещённой на территории организации *
2. Комфортность условий пребывания в организации культуры *
3. Дополнительные услуги и доступность их получения *
4. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств) *
5. Удобство графика работы организации культуры *
6. Доступность услуг для инвалидов *
Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в организацию культуры, в том числе с использованием кресла- коляски
7. Оснащение организации специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.) *
8. Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации *
9. Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами *
10. Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне) *
11. Соблюдение режима работы организацией культуры *
12. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры *
13. Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры *
14. Компетентность персонала организации культуры *
15. Удовлетворённость качеством оказания услуг организацией культуры в целом *
16. Удовлетворённость материально-техническим обеспечением организации культуры *
17. Удовлетворённость качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещённой на официальном сайте организации культуры в сети «ИНТЕРНЕТ» *
18. Удовлетворённость качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры *
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google.