แบบสำรวจความพึงพอใจของผู้มารับบริการที่มีต่อการให้บริการกองบริหารงานบุคคล มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์
คำอธิบาย : แบบสอบถามนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจความพึงพอใจของผู้มารับบริการ เพื่อใช้ในการติดตามประเมินผลการให้บริการในภาพรวม และปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ ดังนั้น จึงขอความร่วมมือจากท่าน โปรดกรอกข้อมูลตามความเป็นจริง แบบสอบถามแบ่งออกเป็น 3 ตอน ได้แก่
Sign in to Google to save your progress. Learn more
ตอนที่  1  :  ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถาม      
คำชี้แจงสำหรับผู้ตอบแบบสอบถาม  :  โปรดทำเครื่องหมายในช่องสี่เหลี่ยมที่ตรงกับความเป็นจริง
1)    สถานะ
Clear selection
2) ท่านติดต่อขอรับบริการโดยช่องทางใดมากที่สุด
Clear selection
3)     หน่วยงานที่มาติดต่อ
Clear selection
4) ประเภทของบริการที่ท่านใช้บริการ
ตำชี้แจง (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)    
 4.1 งานบริหารงานทั่วไป
 4.2 งานบริหารอัตรากำลัง                              
4.3 งานพัฒนาบุคลากร/งานกำหนดตำแหน่งที่สูงขึ้น
ตอนที่  2  :  ความพึงพอใจของผู้มารับบริการ  
คำชี้แจงสำหรับผู้ตอบแบบสอบถาม  :  ข้อความต่อไปนี้เป็นข้อความเกี่ยวกับปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจ ของการให้บริการของกองบริหารงานบุคคล มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์ 4 ด้าน  ได้แก่  ด้านการให้บริการ ด้านกระบวนการในการให้บริการ ด้านภาพลักษณ์ในการให้บริการ และด้านความน่าเชื่อถือในการให้บริการ
โปรดทำเครื่องหมายลงในช่องสี่เหลี่ยมที่ตรงกับความพึงพอใจของท่านมากที่สุด  โดยมีความคิดเห็น  5  ระดับ  ดังนี้

       5  คะแนน  หมายถึง  พึงพอใจมากที่สุด
4  คะแนน  หมายถึง  พึงพอใจมาก
3  คะแนน  หมายถึง  พึงพอใจปานกลาง
2  คะแนน  หมายถึง  พึงพอใจน้อย
1  คะแนน  หมายถึง  พึงพอใจน้อยที่สุด



ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ
5
4
3
2
1
เจ้าหน้าที่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้1.รับบริการได้อย่างรวดเร็วตามที่ผู้รับบริการต้องการ
เจ้าหน้าที่ดำเนินการบริการภายในเวลาที่ตกลง
เจ้าหน้าที่ทำตามความต้องการของผู้รับบริการโดยถูกต้องครบถ้วน
เจ้าหน้าที่ออกเอกสารโดยไม่มีความคลาดเคลื่อนหรือตกหล่น
เจ้าหน้าที่แก้ไขสิ่งที่ผิดพลาดให้ถูกต้องได้ในครั้งแรก
แบบฟอร์มต่าง ๆ เข้าใจง่าย
Clear selection
ด้านกระบวนการในการให้บริการ
5
4
3
2
1
เจ้าหน้าที่ดูแลเอาใจใส่ในการให้บริการอย่างตั้งอกตั้งใจ
เจ้าหน้าที่เข้าใจปัญหาและความต้องการของผู้รับบริการ
เจ้าหน้าที่นัดหมายโดยคำนึงถึงความสะดวกของผู้รับบริการ
เจ้าหน้าที่มีความพร้อมที่จะดำเนินการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นโดยรวดเร็ว
เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส
เจ้าหน้าที่สร้างบรรยากาศที่เป็นมิตรระหว่างการให้บริการ
เจ้าหน้าที่ให้ความสำคัญกับผู้รับบริการ
เจ้าหน้าที่ให้บริการอย่างเสมอภาค
Clear selection
ด้านภาพลักษณ์ในการให้บริการ (สิ่งอำนวยความสะดวก)
5
4
3
2
1
เครื่องมืออุปกรณ์ในการให้บริการมีความทันสมัย
มีเครื่องมืออุปกรณ์ที่เพียงพอในการให้บริการ
การติดป้ายบอกส่วนงานต่าง ๆ ไว้อย่างชัดเจน
ทำเลที่ตั้งสะดวกต่อการมารับบริการ
มีสิ่งอำนวยความสะดวกขณะรอรับบริการ
เจ้าหน้าที่มีการแต่งกายเหมาะสม สะอาดและเรียบร้อย
Clear selection
ด้านคุณภาพการให้บริการ ความน่าเชื่อถือในการให้บริการ
5
4
3
2
1
เจ้าหน้าที่สามารถให้ข้อมูลที่ต้องการได้ทันที
เจ้าหน้าที่มีความรู้ และความสามารถในการปฏิบัติงาน
เจ้าหน้าที่ปกป้องผลประโยชน์ของผู้รับบริการ
เจ้าหน้าที่ตรงต่อเวลาในการนัดหมาย
เจ้าหน้าที่สามารถอธิบายข้อมูลให้กับผู้รับบริการได้อย่างถูกต้อง
Clear selection
ตอนที่ 3 : ปัญหา และแนวทางการพัฒนาการให้บริการของกองบริหารงานบุคคล มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์คำชี้แจงสำหรับผู้ตอบแบบสอบถาม  :  ท่านพบปัญหาเกี่ยวกับการให้บริการของกองบริหารงานบุคคลหรือไม่ และท่านมีแนวทางการพัฒนาการให้บริการของกองบริหารงานบุคคล มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์อย่างไร โดยการเขียนลงในที่ว่างที่กำหนดให้
1) ในการรับบริการจากกองบริหารงานบุคคล มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์ ท่านมีปัญหาอุปสรรคอย่างไรบ้าง
2) จากปัญหาในข้อที่  1  ท่านมีข้อเสนอแนะในการแก้ไขปัญหานั้นอย่างไร
3) ท่านมีแนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการของกองบริหารงานบุคคล มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์อย่างไร
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์. Report Abuse