致中華民國數位發展部：

近年來，Meta（Facebook／Instagram母公司）頻繁無預警地停用使用者帳號，造成大量真實用戶受害。許多人無辜被誤判為詐騙或違規，帳號遭到永久封鎖，無法申訴、無法復原，也無人回應。我們受害者已自發組成自救會，相關情況也多次登上國內媒體，問題嚴重且持續擴大。

Meta的作法不僅缺乏透明與程序正義，更可能嚴重侵犯數位人權（Digital Rights）：

任意停權帳號，不經司法程序、不提供具體說明或申覆機會，形同剝奪使用者的言論自由與數位身分。

申訴流程由AI處理，無法人工介入，誤判後完全無法救濟，侵害基本求助權。

許多帳號關乎創作者、商家與工作者的生計，封鎖帳號即等同切斷收入來源，卻無任何法律保障與補償機制。

我們嚴正譴責Meta對用戶權益的漠視與誤判行為，也強烈質疑其在台灣長期缺乏客服窗口與實質申訴制度。

在此，我們鄭重呼籲：

1️⃣ Meta應立即設立台灣用戶專責申訴管道與人工客服窗口，落實平台的應有責任。

2️⃣ 數位發展部應積極介入，協調建立監理與救濟機制，仿效歐盟等先進國家制度，保障用戶基本數位人權與工作權。

3️⃣ 政府與Meta應採取具體作為，協助所有已受害、已陳情之使用者恢復帳號或獲得合理解釋與補救。

代表人：翁煌德／《無影無蹤》版主
發起日期：2025年8月1日

註：
該資料收集完成，將會印製成紙本，由代表人統一送交數發部陳情。

本表單所蒐集的資料僅作為統整受害案例、提出向政府機關與Meta反映之依據，填寫者可選擇是否匿名，我們將依個人意願尊重資料使用方式。所有資料將妥善保管，不另作商業用途。