SIRENS售後服務
☑️會員於商品到貨七日內可以提供退換貨服務(包含例假日)。
☑️退回商品請保持全新寄送之完整性(含外包裝、發票、商品配件、成套鞋盒鞋材),一經剪除標牌 、下水洗滌、服飾鞋款污損磨損、殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)等,恕無法受理退換貨申請。
☑️網頁如標示【無提供退貨服務】之特賣、福袋等非常態性銷售商品、以及貼身內著衣物(基於衛生原則),以上恕無法受理退換貨 。

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《換貨說明 》-商品重新追加需20工作日
☑️換貨只接受更換尺寸,恕不更換其他顏色或款式。
☑️如因尺寸不合,每項商品均可換貨一次,產品頁面皆有產品詳細平量尺寸,如不確定換貨尺寸請來信詢問。
☑️商品換貨不需退回發票。
☑️將商品連同隨貨寄送的售後服務卡填妥後一併寄回
「台北市南京東路五段234號4樓之三 SIRENS收」,換貨請附上$80元郵資。
☑️收到您的換貨商品後,重新追加需要約20個工作天(不含假日 ),煩請耐心等候。
☑️如遇上商品斷貨會透過FB客服先行通知並退款。


《退貨說明》 -退款申請需7個工作日
☑️訂單全數退貨(原訂單無保留商品),訂單金額全數退費。
☑️訂單單一商品退貨(保留部份商品),若原訂單保留商品金額未達免運費門檻,將於退款金額中扣除80元。
☑️ 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,差額從退貨金額直接扣除。


《瑕疵商品說明》
☑️收到瑕疵或錯誤商品時,請務必於到貨七日內拍下異常狀況,透過FB客服信箱聯絡SIRENS協助處理(https://www.facebook.com/SIRENS.SHOP)

☑️瑕疵定義:大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。如為細小線頭或微點、1-2cm誤差、口袋或釦眼保護車縫、運送擠壓皺摺皆屬正常,非屬瑕疵範圍。

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