มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
ควรปรับปรุง
๑. กระบวนการขั้นตอนการให้บริการมีความเหมาะสมรวดเร็ว
๒. มีช่องทางการให้บริการที่หลากหลาย
๓. ขั้นตอนการให้บริการมีระบบ ไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน มีความชัดเจน
๔. ขั้นตอนการให้บริการแต่ละขั้นตอนมีความสะดวกรวดเร็ว
๕. มีผังลำดับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการอย่างชัดเจน
๖. เจ้าหน้าที่ให้บริการตามลำดับคิว ก่อน-หลัง