Etude de qualité - GROUPE CHANOINE - Service Après-vente / Ateliers réparations
Dans une démarche qualité, merci de nous consacrer 5 minutes pour répondre à ces quelques questions, ayant pour but de vous satisfaire au maximum.
Vous nous avez rencontrer sur quel site ?
Dans quel service ?
Comment nous avez vous connu ?
Plus précisément et pour chacun des points suivants, pourriez-vous dire si vous êtes satisfait ?
4 étant la meilleure note et 1 la moins bonne note
1
2
3
4
Sans avis
Temps d'attente pour joindre votre après - vente
Délais pour obtenir un rendez - vous
Amabilité du personnel
Respect des délais de réparations
Conformité de la réparation
Explication de la facture
Satisfaction générale
Merci de répondre aux questions suivantes.
Oui
Non
A - t on controlé votre véhicule à la réception ?
A - t on effectué des réparations supplémentaires sans vous informer ?
Vous a - t - on proposé un véhicule de courtoisie ?
Vous a-t-on proposé de vous raccompagner chez vous ?
Avez-vous des remarques ou idées supplémentaires ?
Your answer
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