En Neurofamilia IPS valoramos profundamente su opinión. Con el objetivo de seguir fortaleciendo la calidad de nuestros servicios, hemos dispuesto este espacio para que usted pueda registrar de manera sencilla sus solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones.

Es el derecho que tienen todos los usuarios para solicitar información, realizar consultas o presentar solicitudes de carácter general o particular, con el fin de recibir una respuesta clara y oportuna por parte de Neurofamilia IPS.

Es la manifestación de inconformidad frente al comportamiento, atención o servicio brindado por parte del personal de Neurofamilia IPS, o de terceros que presten servicios en nombre de la institución, cuando estos no cumplen con las expectativas o estándares esperados.

Se refiere a la protesta o exigencia de un usuario por la prestación deficiente de un servicio, demoras injustificadas, errores en la atención, o cualquier otra situación que afecte negativamente su experiencia dentro de Neurofamilia IPS.

Consiste en una propuesta voluntaria hecha por el usuario, orientada a mejorar los procesos internos, la calidad de la atención, o cualquier aspecto relacionado con el funcionamiento de Neurofamilia IPS.

Las respuestas a los registros realizados a través de este formulario serán entregadas en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a lo establecido por la ley, con excepción de los casos que involucren autoridades de control.