FORMULÁRIO DE TROCA / DEVOLUÇÃO
A Política de Trocas dos E-commerces Outweb, Dreamy e Linda Ela oferece aos clientes a substituição dos seus produtos por outro da mesma espécie, desde que os mesmos estejam em sua condição original, sem sinais de violação e se enquadrem nas normas contidas no Caderno de Garantia.

Se o responsável pelo setor considerar que reúne as condições para beneficiar-se da política de trocas, a reivindicação deverá ser feita por meio do preenchimento do formulário de ocorrência para trocas / devoluções.

O completo preenchimento do Formulário de Troca / Devolução é imprescindível para a realização do mesmo. Na ausência do preenchimento dos campos obrigatórios não será realizada a análise do produto enviado sendo o mesmo devolvido ao cliente/distribuidor ficando os encargos de transporte por conta dos mesmos.
Nome *
Qual o melhor telefone para entrarmos em contato com você? *
Loja onde foi comprado o produto(s) que você deseja trocar ou devolver *
Qual o tipo da sua solicitação? *
Qual o motivo da sua solicitação de troca ou devolução? *
Quantos produtos você deseja realizar a troca ou devolução?
Se o seu caso é a TROCA, você deseja:
Clear selection
Se for o caso de troca pelo MESMO produto, qual tamanho e cor?
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
APÓS O PREENCHIMENTO DESSE FORMULÁRIO EM ATÉ 48H NOSSA EQUIPE ENTRARÁ EM CONTATO COM VOCÊ PARA FORNECER O CÓDIGO DE ENVIO E PARA CONFIRMAR AS INFORMAÇÕES REFERENTES AOS PRODUTOS QUE VOCÊ DESEJA TROCA/DEVOLUÇÃO.


=====> Salientamos que será permitida apenas 1 (uma) troca por pedido sem cobrança dos custos relacionados à logística reversa. A partir da 2ª (segunda) troca, tais custos serão de responsabilidade exclusiva do cliente.

=====> Não fazemos trocas por produtos promocionais.


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- O prazo para que o cliente entre em contato solicitando a devolução do produto por desistência ou por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos.

- Caso o produto adquirido apresente defeito, o prazo para que o cliente entre em contato é de até 90 (noventa) dias corridos.

- Os produtos que se referem a defeitos, essas peças quando chegar no CD passará por análise técnica seguindo protocolo e prazo para resposta ao cliente será de até 3 dias úteis. Esse prazo para contato é contado a partir da data de recebimento do produto no CD.
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