областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Пуляевский психоневрологический интернат»

АНКЕТА

 по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг        

Уважаемый клиент!

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы учреждения,
в которой Вам оказывают социальные услуги.

Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию
и внимательно ответить на задаваемые вопросы.
Выберите один из вариантов на каждый вопрос.

Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе. 

Все ответы будут полностью анонимными, а итоги будут представлены
в обобщенном виде, поэтому не нужно указывать Ваше имя.
 Заполняя анкету, поставьте любую отметку напротив нужного ответа или пункта.

登入 Google 即可儲存進度。瞭解詳情
1. Насколько Вы удовлетворенны  качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения, размещенной на информационных стендах в помещениях учреждения (контактная информация, график работы организации, перечень предоставляемых услуг и пр.)?
清除選取的項目
2.Насколько Вы удовлетворенны  качеством и доступностью информации о деятельности учреждения, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет» (контактная информация, график работы организации,  перечень предоставляемых услуг и пр.)?
清除選取的項目
3. Своевременно ли Вам предоставляются услуги бытовые, медицинские и др.?
清除選取的項目
4. Насколько Вы удовлетворены условиями предоставления услуг (комфортной зоной отдыха (ожидания), благоустройством и  санитарным состоянием помещений (общее состояние и чистота: душевые, ванные, раковины, туалетные комнаты), условиями, которые созданы  для общения с посетителями-родственниками). Вам здесь комфортно?
清除選取的項目
5. Как Вы оцениваете  доступность условий,  в которых учреждение предоставляет услуги, для инвалидов, для маломобильных групп граждан  (легко добраться, в помещениях нет ни каких препятствий для инвалидов, территория и помещения организации оборудованы пандусами, поручнями и др.)?
清除選取的項目
6.  Насколько  Вы удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников учреждения, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (приемное отделение, работники, осуществляющие прием граждан в учреждении) при непосредственном обращении в учреждении?
清除選取的項目
7. Насколько  Вы удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников учреждения, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (медицинский персонал, сотрудники отделения социальной реабилитации, пищеблока, банно-прачечного комплекса)?
清除選取的項目
8. Насколько  Вы удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации социального обслуживания при личном   обращении в  учреждение за получением консультации по оказываемым услугам по телефону,  по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения, жалобы, предложений)?
清除選取的項目

9. Вы посоветуете учреждение  родственникам и знакомым (могли бы её рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?

清除選取的項目

10. Насколько Вы удовлетворены организационными условиями оказания услуг  (графиком работы учреждения; графиком работы отдельных специалистов; графиком посещений родственниками в учреждении)?

清除選取的項目
11. Насколько Вы удовлетворены в целом условиями оказания услуг в учреждении  (жилыми помещениями; питанием; мебелью;  предоставлением социально-бытовых, гигиенических, парикмахерских услуг; оперативностью решения вопросов; профилактическими, оздоровительными и досуговыми мероприятиями)?
清除選取的項目

Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых  социальных услуг:

Дата заполнения 
提交
清除表單
請勿利用 Google 表單送出密碼。
Google 並未認可或建立這項內容。 檢舉濫用情形 - 服務條款 - 隱私權政策
Google 表單