Enquête : Expérience client dans l'automobile
Dans le cadre de mon mémoire, ce questionnaire a pour but de solliciter votre avis en vue de comprendre le parcours d'achat de l'acheteur automobile. Le recensement de ces réponses nous permettront d'apporter de nouvelles solutions dans la qualité de la relation client dans le secteur automobile.
Je vous remercie d'avance pour le temps que vous accorderez au questionnaire!

Questionnaire anonyme! (les adresses mails n'étant pas récoltées)
Durée : 5 min
Genre : *
Required
Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous? *
Required
À quelle catégorie socioprofessionnelle appartenez-vous? *
Sur une échelle de 1 à 5, quel est votre intérêt pour le secteur de l'automobile (voitures, marques, F1, …)? *
(1 étant la notation la plus faible et 5 la notation la plus élevée)
Quelles sont les 3 marques automobiles vous venant à l'esprit? *
Êtes-vous en possession d'un véhicule? *
Required
Si oui, l'achat de votre véhicule s'était-il effectué :
Clear selection
Quels sont les 5 principaux aspects à prendre en considération pour l'achat d'un véhicule neuf ou d'occasion? *
Required
Quelles sont les principales sources d'informations ayant influencé ou influenceront votre décision d'achat? *
Required
Parmi les enseignes spécialisées, laquelle privilégiez-vous pour l'achat d'équipements (coloris, jantes, bac de coffre, sellerie, …) ou de réparation pour votre véhicule? *
Pouvez-vous situer votre fréquence d'achat d'accessoires ou de pneus sur le site de la marque pour votre véhicule? *
Avez-vous déjà expérimenté la customisation de véhicules en ligne? *
Trouvez-vous pertinent la digitalisation des services proposés par les marques automobiles? *
Quelle est votre fréquence d'utilisation pour l'ensemble de ces réseaux sociaux ? *
(1 étant la fréquence la plus faible et 5 la fréquence la plus élevée)
1
2
3
4
5
6
7
Facebook
Instagram
Twitter
Snapchat
Youtube
Linkedin
Pinterest
Généralement, quels contenus suivez-vous? *
Required
Quels sont les critères les plus importants lorsque vous visitez un site web? *
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