SOAL SELIDIK KAJIAN MENGENAI KEPUASAN PELANGGAN PEJABAT TANAH HULU TERENGGANU - TAHUN 2021
Soal selidik ini diedarkan untuk diisi oleh pelanggan bagi Pejabat Tanah Hulu Terengganu.
Tujuan kaji selidik ini dijalankan adalah untuk menilai kepuasan para pelanggan terhadap perkhidmatan yag disediakan ini. Soal selidik ini mempunyai 3 Bahagian (A,B, dan C). Justeru, sukacita tuan/puan dipohon untuk melengkapkan semua butiran sepertimana tentera.
A. MAKLUMAT ASAS RESPONDEN
1. Organisasi
Clear selection
2. Jantina
Clear selection
3. Umur
Clear selection
B. KEKERAPAN, KAEDAH, TEMPAT DAN TUJUAN BERURUSAN
1. Kekerapan anda berurusan dengan Pejabat ini. (purata setahun)
Clear selection
2. Cara anda berurusan dengan Pejabat ini (boleh lebih dari satu pilihan jawapan)
3. Tempat Berurusan (boleh lebih dari satu pilihan jawapan)
4. Tujuan Berurusan (boleh lebih dari satu pilihan jawapan)
C. TAHAP KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITI PERKHIDMATAN PEJABAT INI
Sila tuan /puan nyatakan tahap kepuasan anda di kotak yang berkenaan
1. Perkhidmatan
i) Bersifat Mesra
Clear selection
ii) Menggunakan bahasa yang sopan
Clear selection
iii) Berusaha untuk memudahkan pelanggan
Clear selection
iv) Bekemahiran dan cekap dalam menjalankan tugas
Clear selection
v) Memberi penjelasan yang tepat
Clear selection
vi) Cepat dan responsif
Clear selection
vii) Menyelesaikan urusan mengikut tempoh yang dijanjikan
Clear selection
viii) Sedia menerima pandangan atau kritikan pelanggan
Clear selection
ix) Memberi layanan yang sama rata kepada semua pelanggan
Clear selection
x) Bijak mengawal emosi / bersikap profesional
Clear selection
2. Persekitaran
i) Persekitaran pejabat (bersih,tersusun dsb)
Clear selection
ii) Kemudahan yang disediakan (tempat perbincangan dll)
Clear selection
iii) Ruang Menunggu (keselesaan)
Clear selection
Masa
i) Masa menunggu
Clear selection
ii) Membekalkan maklumat yang diperlukan
Clear selection
Cadangan untuk menambah baik perkhidmatan yang diberikan oleh Pejabat ini : (Sila tuan/puan nyatakan apa-apa cadangan penambahbaikan mengenai mana-mana perkhidmatan yang disediakan)
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy