Müşteri Memnuniyeti Anket Formu
P05-GN-F01
02.05.2024/12
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Bu anket Bilim Laboratuvarında hizmet alan müşterilerin memnuniyetini ölçmek amacıyla hazırlanmıştır. Bu anketten elde edilecek bilgiler değerlendirilerek Kalite Yönetim Sistemimizin etkinliğinin sürdürülmesi ve sunduğumuz hizmetin kalitesinin sürekli olarak iyileştirilmesi için yapılacak çalışmalarda kullanılacaktır. Ankete katılanların hiçbir hukuki sorumluluğu yoktur. Bu nedenle sorulara doğru cevaplar vermek hizmet kalitemizi artırarak daha iyi hizmet vermemizi ve beklentilerinizi karşılayabilmemizi sağlayacaktır. 
Anketi cevaplayan kurum ve kişi bilgileri herhangi bir üçüncü taraf kişi veya kuruluşlar ile paylaşılmamaktadır.
İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz.
Firma/Kurum Adı *
Formu Dolduran Adı-Soyadı/Görevi *
Telefon/e-posta *
Anketi Yapılma Tarihi *
MM
/
DD
/
YYYY
Laboratuvarımıza nereden ulaştınız?
Evet
İnternet
Tavsiye (Lütfen detaylandırınız)
Müşteri temsilcisi aracılığıyla
Diğer
Yorumlar
İmaj ve İtibar *
10(ÇOK İYİ)
8(İYİ)
6(ORTA)
4(KÖTÜ)
2(ÇOK KÖTÜ)
Laboratuvarımıza ulaşmakta sorun yaşadınız mı?
Verilen hizmette tarafsızlık, gizlilik ve dürüstlük ilkeleri uygulanıyor mu?
Web sayfamızdaki https://bilim.gen.tr/ analiz hizmetlerine yönelik bilgiler sizin için yeterli midir?
Ürün ve Hizmet Değeri *
10(ÇOK İYİ)
8(İYİ)
6(ORTA)
4(KÖTÜ)
2(ÇOK KÖTÜ)
Deney hizmeti sonucunda hazırlanan Muayene ve Analiz Rapor'u anlaşılır mı ve istenen bilgileri içeriyor mu?
Analiz sonuçlarına göre yapılan görüş ve yorumları yeterli buluyor musunuz?
Analiz hizmetleri için başvuru işlemlerini kolay ve hızlı buluyor musunuz?
Hizmet Kalitesi *
10(ÇOK İYİ)
8(İYİ)
6(ORTA)
4(KÖTÜ)
2(ÇOK KÖTÜ)
Laboratuvarımızda yapılan analiz çeşitliliğini yeterli buluyor musunuz?
Analiz sonuçları size bildirilen terminde teslim ediliyor mu?
Müşteri ilişkileri *
10(ÇOK İYİ)
8(İYİ)
6(ORTA)
4(KÖTÜ)
2(ÇOK KÖTÜ)
Müşteri İlişkileri Biriminin , müşteri ile iletişimini nasıl değerlendiriyorsunuz?
Numune Kabul ve Rapor Düzenleme Biriminde çalışan teknik personelin iletişimini nasıl değerlendiriyorsunuz?
Aldığınız hizmetlere yönelik şikayetleriniz değerlendiriliyor ve zamanında çözümleniyor mu?
Müşteri Hizmetleri sizin taleplerinize hızlı dönüş sağlıyor mu?
Müşteri Bağlılığı *
10(ÇOK İYİ)
8(İYİ)
6(ORTA)
4(KÖTÜ)
2(ÇOK KÖTÜ)
Gelecekte oluşabilecek analiz ihtiyaçlarınızda bizimle tekrar çalışmayı düşünür müsünüz?
Numune Alma(Havuz Suyu)
Evet
Hayır
Numune alma programı istenilen tarih ile uyumlu mu?
Numune alma personelimizin hizmetinden memnun kaldınız mı?
Numune alma personeli numune alırken koruyucu ekipman kullanıyor muydu?
Numune alma personelinin kullandığı malzemeler steril miydi?
Clear selection
Lütfen görüş ve önerilerinizi belirtiniz.
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms