Enquête de satisfaction TIBUS
Bonjour, afin d'améliorer nos services, nous réalisons une enquête de satisfaction sur votre réseau TIBUS. Merci de nous consacrer 7 minutes environ pour répondre à ce questionnaire.
VOUS ET TIBUS
1. Comment avez-vous découvert TIBUS ? *
2. Dans quel cadre utilisez-vous TIBUS ? Plusieurs choix possibles
3. Pour quelle(s) raison(s) voyagez-vous avec TIBUS ? Plusieurs choix possibles
4. En moyenne, combien de fois utilisez-vous TIBUS ?
5. Bénéficiez-vous d'un abonnement ou tarif spécial TIBUS ? Si oui, s'agit-il de :
6. Si non, le ticket unique à 2€ ou le carnet de 10 tickets à 15€ vous conviennent-ils ?
7. Quel(s) autre(s) moyen(s) de transport utilisez-vous ?
8. Savez-vous que TIBUS est un service du Conseil général des Côtes d'Armor ?
VOUS ET LES INFORMATIONS
9. Connaissez-vous le numéro azur 0 810 22 22 22 ? Si non, aller question 14
10. L'avez-vous déjà contacté ? Si non, aller question 13
11. Si oui, pour quelle(s) raison(s) ? Plusieurs choix possibles
12. Si vous l'avez contacté, comment jugez-vous la qualité de l'accueil et des réponses ?
13. Savez-vous qu'à ce numéro, on peut vous renseigner sur l'ensemble des transports du département (bus, train, bateau...) ?
14. Connaissez-vous le service de car sur réservation qui existe sur certaines lignes TIBUS ? Si non, aller question 16
15. Connaissez-vous les modalités de réservation de ce service ?
16. Comment jugez-vous le site www.tibus.fr ?
17. Pour quel(s) type(s) de recherche le consultez-vous ?
18. Comment jugez-vous le guide horaires TIBUS ? Si vous ne l'utilisez pas, allez question 21
19. Le guide vous semble-t-il...
Oui
Non
Clair
Complet
Pratique
20. Quelle(s) autres(s) information(s) souhaiteriez-vous y trouver ?
Your answer
21. Comment jugez-vous les informations diffusées sur les écrans placés dans les TIBUS ? (prochain arrêt, heure d'arrivée prévue)
VOTRE ÉVALUATION DU RÉSEAU TIBUS
22. Comment jugez-vous... *
Excellent
Bon
Moyen
Mauvais
Non concerné
L'accueil et l'amabilité des conducteurs
La conduite des conducteurs (souplesse, sécurité)
La capacité des conducteurs à vous renseigner
La propreté des véhicules
Le confort des véhicules
L'indication de la destination à l'avant du véhicule
Les horaires (adaptés à vos besoins)
La fréquence de passage des cars dans la journée
L'amplitude (horaires assez tôt le matin et assez tard le soir)
Le temps de parcours des trajets (durée des trajets)
La qualité des correspondances entre les lignes TIBUS
Le confort aux arrêts (propreté, sécurité)
L'information aux points d'arrêt (horaires, perturbations)
L'arrêt le plus proche de chez vous (distance, situation)
La ponctualité sur le réseau par rapport à l'horaire prévu
La fiabilité (fonctionnement du véhicule, pannes)
La qualité des informations concernant les perturbations
23. Pourquoi n'utilisez-vous pas plus souvent TIBUS ?
VOUS
24. Sexe
25. Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?
26. Quelle est votre situation professionnelle ?
27. Votre résidence principale se situe-t-elle en Côtes d'Armor ?
28. Quel trajet faites-vous habituellement (arrêt montée, arrêt descente) ?
Your answer
29. Numéro de ligne
30. Avez-vous des suggestions ou remarques pour nous aider à améliorer le réseau TIBUS ?
Your answer
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