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CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
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CLIENTE / EMPRESA
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VALORACIÓN DE LOS INDICES DE LA CALIDAD
Valore del 1 al 5 los siguientes aspectos, siendo 5 la mejor calificación
ATENCIÓN TELEFÓNICA Y/O VENTANILLA - Es fácil ponerse en contacto con la empresa y el equipo de nuestra empresa.
*
1
2
3
4
5
PROFESIONALIDAD - Entienden sus necesidades. Buen asesoramiento.
*
1
2
3
4
5
ESTADO GENERAL DEL PRODUCTO Y FUNCIONAMIENTO - La calidad del producto le parece satisfactoria.
*
1
2
3
4
5
PUNTUALIDAD ENTREGA MÁQUINA - Se cumplen los plazos de entrega establecidos.
*
1
2
3
4
5
DOCUMENTACIÓN / APOYO - Se le suministra toda la documentación y la información necesaria sobre el producto y servicio.
*
1
2
3
4
5
SERVICIO POSTVENTA / REPUESTOS - Disposición de prestar los servicios y piezas de recambios a los clientes en el momento en el que lo necesitan.
*
1
2
3
4
5
VALORACIÓN DE LA RELACIÓN EN GENERAL CON LA EMPRESA - ¿Se ha cumplido lo que el cliente esperaba de la empresa?
*
1
2
3
4
5
OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS
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