CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

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CLIENTE / EMPRESA *

VALORACIÓN DE LOS INDICES DE LA CALIDAD

Valore del 1 al 5 los siguientes aspectos, siendo 5 la mejor calificación

ATENCIÓN TELEFÓNICA Y/O VENTANILLA - Es fácil ponerse en contacto con la empresa y el equipo de nuestra empresa. *

PROFESIONALIDAD - Entienden sus necesidades. Buen asesoramiento. *

ESTADO GENERAL DEL PRODUCTO Y FUNCIONAMIENTO - La calidad del producto le parece satisfactoria. *

PUNTUALIDAD ENTREGA MÁQUINA - Se cumplen los plazos de entrega establecidos. *

DOCUMENTACIÓN / APOYO - Se le suministra toda la documentación y la información necesaria sobre el producto y servicio. *

SERVICIO POSTVENTA / REPUESTOS - Disposición de prestar los servicios y piezas de recambios a los clientes en el momento en el que lo necesitan. *

VALORACIÓN DE LA RELACIÓN EN GENERAL CON LA EMPRESA - ¿Se ha cumplido lo que el cliente esperaba de la empresa? *

OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS

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