Übung 79
Eine Kundenanalyse in Ihrem Unternehmen ergab, dass 82 % ihres Umsatzes durch wenige Großkunden erbracht werden. Diese Großkunden sollen zukünftig von einem Key-Account-Manager betreut werden.
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a) Was versteht man unter einem Key-Account-Manager?
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b) Welche Vorteile ergeben sich für das Unternehmen aus dem Einsatz des Key-Account-Managers?
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