ENCUESTA DE CARACTERIZACIÓN DE EXPECTATIVAS, PERTINENCIA Y PERCEPCIÓN  DE LOS SERVICIOS OFERTADOS AL CIUDADANO POR PARTE DEL INSTITUTO TOLIMENSE DE FORMACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL – “ITFIP”
Nuestra institución viene fortaleciendo la prestación de los trámites y servicios con la finalidad de garantizar un servicio a los ciudadanos con calidad, para ello es importante conocer la opinión de los diferentes grupos de interés sobre los servicios y trámites prestados, así como sus sugerencias o comentarios para el mejoramiento continuo.

Para ello la institución cuenta con "MEDIOS Y/O CANALES DE ATENCIÓN QUE GARANTIZAN LA EFECTIVIDAD DE LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS" como son: Atención Telefónica, Atención presencial y radicación de correspondencia, Buzón de sugerencias y canales virtuales como: Espacio de Solicitudes, Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias. Manejo del chat institucional y trámites institucionales en el portal www.gov.co y redes virtuales.
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Tipo De vinculación con la Institución
En cuanto a la atención por el canal de Atención telefónica
Responda lo siguiente:
¿Cual fue el rango de tiempo que usted esperó para ser atendido por nuestro servidor público?  
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Califique la calidad de la prestación del servicio:
Debe mejorar
Excelente
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¿Considera qué la respuesta a su solicitud cumple con sus expectativas?
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¿Que sugerencias plantearía usted, para mejorar la calidad del servicio?
En cuanto a la atención por el canal Atención presencial y radicación de correspondencia
Responda lo siguiente:
¿Cual fue el rango de tiempo que usted esperó para ser atendido por nuestro servidor público?  
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Califique la calidad de la prestación del servicio:
Debe mejorar
Excelente
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¿Considera qué la respuesta a su solicitud cumple con sus expectativas?
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¿Que sugerencias plantearía usted, para mejorar la calidad del servicio?
En cuanto a la atención a través de los canales virtuales
Responda Lo siguiente
¿Cual fue el rango de tiempo que usted esperó para ser atendido por nuestro servidor público?  
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Califique la calidad de la prestación del servicio:
Debe mejorar
Excelente
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¿Considera qué la respuesta a su solicitud cumple con sus expectativas?
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Califique la información que se encuentra en nuestro portal virtual (página web, chat , correo electrónico, foros, redes sociales)
Debe mejorar
Excelente
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Como considera usted la usabilidad y accesibilidad de la información de nuestro portal web www.itfip.edu.co
Debe mejorar
Excelente
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De los trámites que están registrados sitio virtual www.gov.co en el que cualquier ciudadano podrá interactuar con el Estado y desarrollar los trámites de manera fácil, ágil y sencilla, cual ha consultado?
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¿Que sugerencias plantearía usted, para mejorar la calidad del servicio?
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