Suivi Qualité Solutions TRIBVN Healthcare
Madame, Monsieur,

Vous venez d’acquérir une solution TRIBVN Healthcare et je souhaite qu’elle vous apporte entière satisfaction.

Afin de connaître votre point de vue sur notre prestation et dans un objectif constant d’améliorer nos pratiques, nous mettons à votre disposition un questionnaire d’évaluation. Dans le cadre de notre démarche qualité et dans le respect de notre certification ISO 9001 et ISO 13485, vos remarques seront intégrées à notre base de données puis analysées. Elles donneront lieu à des actions visant l’amélioration de la qualité de service que nous nous attachons à rendre tout au long de notre relation.

Le questionnaire ci-après ne prend que 5 minutes. Je souhaite que vous le remplissiez le plus sincèrement possible et que vous le considériez comme un acte indispensable à la qualité de notre relation.

Si vous avez des questions sur notre prestation, sur cette démarche ou sur le questionnaire, vous pouvez me contacter directement par téléphone au 01 55 58 05 22 ou par email à jfpomerol@tribvn-hc.com.

Restant à votre disposition, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à mes cordiales salutations.


JF POMEROL
Directeur Général de TRIBVN Healthcare

Répondre au questionnaire
Le questionnaire comprend 3 rubriques et une zone libre.

Pour chaque question, il vous suffit de cocher la case correspondant à votre évaluation. Si vous n’avez pas été confronté à la situation décrite, merci de bien vouloir passer à la suivante.

Suite à l’achat de l’une de nos solutions TRIBVN Healthcare, quelle est votre appréciation des points suivants, sur une échelle de 1 (Pas du tout satisfait, déçu) à 10 (Très satisfait, ravi):

LA DEMARCHE COMMERCIALE TRIBVN HEALTHCARE
Les sollicitations régulières de TRIBVN Healthcare afin de vous présenter ses solutions ainsi que les évolutions en imagerie numérique.
Les conseils et l’écoute que TRIBVN Healthcare s’efforce de prodiguer à ses clients.
Les réponses apportées aux attentes de votre projet par la démonstration que nous avons réalisée auprès de vos équipes.
Notre réponse technique et commerciale suite à l’appel d’offres que vous avez publié.
Les informations reçues après la prise en compte de votre commande (accusé de réception, estimation des délais, guide préparatoire…)
L’accueil téléphonique lors des appels passés vers nos bureaux.
Notre approche commerciale en comparaison avec celle de nos concurrents.
L‘ INSTALLATION DES SOLUTIONS TRIBVN HEALTHCARE SUR VOTRE SITE
La phase préparatoire de l’intervention. (Appel technique, coordination des intervenants informatiques et utilisateurs, explications des prérequis, suivi du planning …)
L’organisation de l’intervention sur site.
La prise en compte de vos attentes et de votre disponibilité pour les délais d’installation.
L’écoute des techniciens lors du déploiement et du paramétrage.
La qualité de la formation délivrée lors de la mise en service.
Notre démarche d’installation en comparaison avec celle de nos concurrents.
VOTRE APPRECIATION GLOBALE
Concernant le produit acheté.
Concernant la prestation TRIBVN Healthcare.
Le niveau de recommandation que vous feriez à un collègue au sujet de TRIBVN Healthcare.
POUR APPROFONDIR
Quelle est la raison principale de votre acquisition d’une solution TRIBVN Healthcare ?
Your answer
Quelles améliorations ou nouveautés trouveriez-vous utiles dans nos produits ou dans nos services ?
Your answer
Quel(s) collègue(s) devrions-nous rencontrer pour lui proposer une solution comparable ?
Your answer
Commentaires ?
Your answer
VOTRE PROFIL CLIENT
De quelle solution TRIBVN Healthcare êtes-vous équipé ? *
Required
Merci de préciser la structure et la ville dans laquelle la solution est intégrée. *
Your answer
Suite à votre évaluation, souhaitez-vous être recontacté par votre interlocuteur commercial ?
VOS COORDONNEES (Facultatif)
Vos nom et prénom
Your answer
Votre numéro de téléphone
Your answer
Votre adresse e-mail
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms